O que aconteceu
No dia 31/07/2026, estacionamos nossa motocicleta no estacionamento pago do shopping. Em menos de duas horas, os dois capacetes que haviam sido deixados na moto foram furtados dentro das dependências do estacionamento.
É inadmissível que um furto dessa natureza ocorra em um estacionamento pago, que deveria oferecer o mínimo de segurança aos veículos e aos pertences de seus clientes. A ausência de vigilância e de medidas eficazes de segurança demonstra uma grave falha na prestação do serviço.
Esperávamos encontrar um ambiente seguro ao utilizar um serviço pelo qual pagamos, mas, infelizmente, fomos surpreendidos por esse prejuízo e pela falta de proteção oferecida pelo estabelecimento.
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4Interações da reclamação
Partage Santana Shopping respondeu
04/08/2026 às 18:05
Olá, Tainara!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após a apuração do caso, identificamos que os capacetes não foram furtados. Como estavam soltos sobre a motocicleta, nossa equipe de estacionamento realizou a retirada preventiva dos itens e os encaminhou ao setor de Achados e Perdidos, com o objetivo de preservá-los e evitar que permanecessem expostos a possíveis ocorrências.
Também entramos em contato com você por outro canal de atendimento para agilizar a resolução do caso, prestar os esclarecimentos necessários e informar que os capacetes estão disponíveis para retirada no setor responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Partage Santana
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido