1- Despesas internacionais lançadas em datas posteriores às das compras, e 2- Banco Santander não informa o percentual de spread utilizado nas compras internacionais.

Fabio, boa tarde!
Peço desculpas pela demora no retorno. Estamos com um grande volume de demandas no momento, mas estamos empenhados em atender a todos com a devida atenção e cuidado.

Agradeço por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações. Entendo perfeitamente como a situação que você descreveu.

Em relação às suas compras internacionais com o cartão final *******, gostaria de esclarecer que as transações em moeda estrangeira, incluindo saques, sempre têm referência no dólar norte-americano e são convertidas para o equivalente em reais de acordo com a taxa de câmbio utilizada pelo Santander na data da transação.

As taxas de câmbio praticadas pelo Santander podem ser consultadas a qualquer momento no site do Santander https://*******) e levam em consideração a média de mercado para operações de varejo com pessoas físicas, conforme divulgado pelo Banco Central. O dólar americano utilizado pelo Banco é o PTAX, acrescido de 6% de custos operacionais.

Para maior transparência, informo que o dólar americano utilizado pelo Banco é o PTAX (cotação do Bacen de venda + compra, dividido por 2), acrescido de 6% de custos operacionais gerados na transação. As compras internacionais são convertidas uma única vez no dia da compra.

Por exemplo, se o valor da compra em dólar for U$10, com a cotação do dólar no dia da compra sendo 3,*******, o valor em reais será R$36,85, que constará na fatura, acrescido de 5,38% de IOF sobre o valor da compra em reais. O cálculo do IOF seria: R$36,85 x 5,38% = R$1,98.

Espero que estas informações ajudem a esclarecer suas dúvidas. Lamento profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e estou à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, Equipe Santander! ♨️