90% DE REDUÇÃO DE LIMITE DE CARTÃO APÓS LIBERA OPE FINANCE NO santander

Respondida
Manaus - AM
22/05/2023 às 14:17
ID: 165029475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJamais libere o OPEN FINANCE no santander, automaticamente, todas as informações serão utilizadas para prejuízo do cliente. Nunca confie no banco santander. Ele não é um parceiro para te ajudar, quando precisar vc não poderá contar com ele.
A conduta do banco santander na operação do Open Finance, em bloquear a liberação dos seus dados aos demais bancos e induzir o cliente a trazer os dados dos outros bancos para o santander precisa ser verificada.
No dia 08 de maio, este cliente, na tentativa de liberação dos dados bancários do santander para o Banco do Brasil, via open finance, iniciada a operação no app do BB, este acionou o APP do santander, que além de bloquear, a liberação dos seus dados (do santander para o BB) em mais de 10 tentativas, de má-fé, induziu o cliente a fazer o inverso, liberar os dados do BB para o santander, o que rapidamente foi executado, sem qualquer impecílho pelo aplicativo do santander.
E logo na sequência, recebi sms, do banco santander, reduzindo o limite do cartão de crédito, atualmente em uso, para menos de 10% do limite anterior, o que representa uma redução de mais 90% do limite original, de modo unilateral e sem qualquer diálogo, representando de fato o supensão à revelia do uso, por drástica e desproporcional redução do limite contratado, e ainda de modo sarcático, anti-etico, fazendo piadinha de mal gosto. Faço, constar que em mais de 31 anos de como cliente desta instituição, todas as faturas foram pagas na data do seu vencimento, inexistindo qualquer fatura de cartão de crédito, em atraso. Segue a msg que recebi do santander, minutos, após, ser induzido a libera acesso de dados do banco deo Brasil para o santader, quando o cliente queria de fato fazer o fluxo oposto, liberar dados do santander para o Banco do Brasil. Pois, sempre pude contar com o Banco do Brasil e nunca se pode confiar no santander:
" Santander, neste momento, para apoiar a sua saúde financeira, o limite de crédito do seu cartão final xxxx, será ajustado para yyyy em até 5 dias úteis. Fique tranquilo! Periodicamente, realizaremos novas análises. Mantenha suas contas em dia.
Este é o apoio prestado por esta de institução espanhola que esta aqui explorando seus clientes. Este é o tratamento que esta instituição presta a um cliente de mais de 31 anos de conta.
A redução drástica e à revelia do limite do cartão de crédito visa, na verdade, busca, de má-fé, desequilibrar as contas do cliente, de modo a prejudicar a sua solvência financeira, de modo a empurrá-lo a inadimplência ou ao atraso das faturas do cartão, para que a intituição possa cobrar juros absurdos do crédito do cartão.
A conduta adotada pelo banco santander com os dados liberados, via open finance, somente foi utilizado em desfavor do cliente, demontra que jamais podemos acreditar na boa fé de nenhuma instituição privada estrangeira. E que o open finance agride ao sigilo bancário e o mal uso pelas instuições é o que se pode esperar neste país.
protocolos números 219090586 e 219090676 de https://*******
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 13:13
Olá Marcos, Tudo Bem? Esperamos que sim!
Em resposta do *******
Recebemos a sua manifestação e analisamos os fatos alegados. Inicialmente, o Banco Santander reforça sua intenção de prestar um serviço de excelência a todos os seus clientes, com atuação sempre pautada nos princípios da transparência e respeito aos direitos de todos que utilizam nossos serviços.
Tentamos contato para apoiá-lo no compartilhamento de dados, porém as tentativas foram sem sucesso.
Quanto a redução de limite citada, não é decorrente ao Open Finance visto que não houve compartilhamento de dados diante do exposto. Sugiro verificar com área de credito o que pode ter ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️