Cartão AAdvantage com "situação do contrato está inadequada" sem acúmulo dos pontos

Olá, Matheus. Espero que você esteja bem!

Vejo aqui que você recebeu posicionamento do seu registro de atendimento nº 251614743 onde foi explicado que em 11/11/*******, solicitou a transformação do contrato de Quartz para Platinum, sendo efetivada em 27/11/*******, mediante a ativação da via número *******https://**************.

A situação do cadastro do seu cartão junto ao programa, está com status de rejeitado. Assim, solicitamos a gentileza que ligue para o AAdvantage Customer Service no telefone*******, selecionando as opções 1, 3 e 2 da URA (todos os dias, das 08:00 às 22:30), ou poderá contatar por e-mail seguindo as etapas abaixo:

1. Faça login em https://******* com o número AAdvantage® e a senha.
2. Selecione Entre em contato com a American na parte inferior da página.
3. Selecione Atendimento ao cliente AAdvantage® na seção do programa AAdvantage®.
4. Clique no link Enviar e-mail ao atendimento ao cliente AAdvantage® em Ajuda e perguntas

sobre a conta.

Abaixo, apenas esclarecimento quanto ao benefício de cada cartão, para acúmulo de milhas:

Cartão Santander / AAdvantage® Quartz:

Ganhe 1 milha AAdvantage® por dólar gasto;
Ganhe 1 milha extra em compras em moeda estrangeira;
Ganhe o dobro de milhas em compras na American Airlines¹;

Cartão Santander / AAdvantage® Platinum:

Ganhe 1,5 milhas AAdvantage® por dólar gasto;
Ganhe 1 milha extra em compras em moeda estrangeira;
Ganhe o dobro de milhas em compras na American Airlines¹;

Milhas em dobro pagando apenas 4% a mais do valor da fatura Milhas em dobro pagando apenas 4% a mais do valor da fatura. Através de seu extrato AA, já podemos identificar que está recebendo as milhas na conversão da variante Platinum.

Você também consegue verificar junto a AA, os acúmulos disponibilizados, lembrando que conforme Regulamento do programa AA:

1.2. O Programa AAdvantage® é de responsabilidade única e exclusiva da empresa American Airlines Inc., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 36.*******.*******/*******99, que estabelece todos os termos e condições relativos a cadastro, consulta de saldo, validade, resgate e utilização das Milhas.

1.3. O Santander não possui nenhuma responsabilidade com relação ao Programa AAdvantage®, inclusive quanto ao cadastro, consulta de saldo, validade, resgate e utilização das Milhas, bem como quanto à qualidade e garantia dos produtos e/ou serviços fornecidos e prestados pela American Airlines.

4.3. As Milhas são creditadas pelo Santander no Programa AAdvantage®, via de regra, no prazo de até 30 dias, a contar da data do vencimento da respectiva fatura ou da data do seu pagamento, o que ocorrer por último. Nas situações em que for necessária alguma análise específica pelo Santander e/ou pela American Airlines, o prazo poderá ser de até 90 dias após o pagamento da respectiva fatura.

Por fim, solicitamos que efetue o procedimento acima, para regularização de seu cadastro.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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