Cartão de Crédito Santander SX com limite de 0,01 centavo
Em réplica
Salvador - BA
13/06/2022 às 21:31
ID: 145075991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o Cartão de Credito Santander SX para negativados dia 03/06/******* onde no site: https://******* estava informando que o limite seria de R$ *******,00
Hoje dia 13/06/******* o meu cartao chegou efetuei o desbloqueio e para minha surpresa, esta mostrando que tenho um saldo disponível para crédito de 0,01 centavo e ainda apresenta a mensagem: " Você não tem produto que possa ajusta o limite ". Que constrangimento seria para mim se fosse comprar algo em. estabellecimento onde a informação que o limite seria de R $ *******,00 onde. na verdade teria somente 0,01 centavo.
Solícito que o Santander possa dar devida. providencia colocar o saldo disponivel para credito de R$ *******,00 visto que quando se anuncia algo e nao cumpri é considerada Propaganda Enganosa e isso é uma grande fala de respeito com o cliente.
Muito me admiro um banco de grande porte como Santander, agindo de má fé para com o cliente.
Aguardo uma resolução do Banco Santander quanto ao ajuste do credito para R$ *******,00 pois me senti constrangida pela propaganda enganosa.
Desde ja grata e aguardo providências de maneira imediata para a resolucao do meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2022 às 14:58
Olá ADELIA tudo bem?
Nós verificamos o seu caso e gostaríamos de te deixar ciente.
Lamento pelo transtorno, temos compromisso com a satisfação dos nossos clientes, e temos que nos indignar de forma construtiva quando algo não vai bem em nosso relacionamento.
A aprovação depende da análise de crédito onde levamos diversos fatores em consideração, como seus dados pessoais, utilização de crédito no mercado financeiro, comprometimento da sua renda, restrições, entre outros. A aprovação será mais provável se todos os dados estiverem ok.
Continuaremos a trabalhar para oferecer sempre a melhor experiência.
Atenciosamente
Equipe Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.
Réplica do consumidor
16/06/2022 às 17:55
À Santander,
Boa tarde !!!
O meu questionamento se trata de ser um cartão de credito para negativado isto porque no site do https://******* especifica que o valor do cartão de crédito será de R$ ******* para negativado e quando não se é comprido para mim é considerada propaganda enganosa. Seria interesaante como sugestão tivesse a decência de retira este conteúdo para quem é negativado pois isso é uma afronta considerando que não pode cumprir o que de fato é estabelecido. Então neste caso o cartao de credito para negativado no valor de R$ *******,00 nao será concedido para mim conforme especificado no site: https://******* ?
Desde ja grato r aguardo retorno.
Réplica da empresa
24/06/2022 às 11:19
Olá ADELIA tudo bem?
Muito obrigada pelo seu retorno!
Lamento pelo transtorno, temos compromisso com a satisfação dos nossos clientes, e temos que nos indignar de forma construtiva quando algo não vai bem em nosso relacionamento.
Encaminhamos vossa solicitação para a área de tecnologia como sugestão.
Espero que você consiga a aprovação em breve. Sigo à disposição
Atenciosamente
Equipe Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.