Cartão free mult função

Olá, Hilda. Tudo bem? Vejo aqui que em resposta ao seu registro de atendimento nº 248451455 através do SAC, foi realizado as devidas análises ao cartão de crédito final XXXX, onde foi verificado que o contrato cartão se encontra ativo e sem bloqueios impeditivos de uso do mesmo.

Foi localizado a restrição para compras não presente e NFC. Referente ao saque na função crédito, foi verificado que o limite de saque disponível no cartão final XXXX é de R$ R$ XXXXX na funcionalidade crédito.

O saque a vista ocorre quando um cliente realiza uma retirada em espécie no Brasil ou no exterior com o Cartão de Crédito, suas características são:

¿ O saque à vista compromete o limite do cartão de crédito, ou seja, o cliente precisa ter limite disponível para efetuar a operação que está entre 10% e 20% do limite total de crédito do cartão;
¿ O limite diário para saque é R$ 1.*******,00 durante o dia e R$ *******,00 noturno (22h);
¿ Para cliente com dupla oferta, os limites de saque a crédito não são compartilhados, tendo disponível a soma de ambos os cartões; e
¿ O valor sacado é lançado integralmente na fatura fechada.

Saque Internacional: Valor sacado + Tarifa retirada exterior (R$ 25,20) + IOF (5,38% sobre o valor sacado).

Identificamos um saque efetuado na data: 18/12/******* e valor R$ XXXXX. Desta forma não identificamos irregularidades.

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Boa tarde !

Vocês responderam a uma questão que sou esclarecida, sobre saques a partir de credito, ok!?
Eu também sei que o saque a partir do crédito compromete o limite do cartão,todavia a questão colocada aqui não foi sobre crédito, mas sobre DÉBITO ,haja vista que o cartão em questão é mult função, ou não é!???
A questão colocada e não respondida é : Por qual razão, eu não consigo fazer saques no débito ou compras , quando tenho limite pessoal disponível , e por qual razão faria um saque no crédito quando tenho limite pessoal disponível!???
Ou não me faço entender ou vocês não entenderam a questão.
SAQUES NO DÉBITO, QUANDO HOUVER LIMITE DISPONÍVEL.

AGORA O ASSUNTO MAIS GRAVE QUE PRECISA SER ESCLARECIDO:
O saque identificado no dia 18/12/24 no valor de *******,00 NUN-CA existiu ,portanto desconheço o mesmo.
De onde tiraram isso,se há tempo estou buscando junto ao bco esclarecimentos do motivo pelo qual não consigo saques eletrônicos no débito quando tenho limite disponível.!??

Já deixei claro que consegui apenas UM único saque de 20,e no crédito, quando eu tinha limite pessoal disponível,e foi esse o motivo que levou me a contata-los.
Além do mais ,até compras nos supermercados, se usar esse cartão, logo aparece no crédito mesmo pedindo no débito e tendo limite pessoal disponível.

Peço por favor que atentem ao assunto, porque vocês responderam sobre compras no crédito, bem como limites do cheque especial, e definitivamente NAO foi essa a questão colocada ,mas sobre débito a partir do limite PESSOAL disponível.


Espero ter vossa atenção para a questão colocada :Compras e saques NO DÉBITO.
Porque por telefone não consegui, pois a ligação foi interrompida pelo atendente.

Obga

Hilda, as tentativas de utilização do seu cartão de final XXXX ocorreram apenas na funcionalidade Crédito. Não foi localizado nenhuma tentativa na funcionalidade Débito. Por este motivo as transações estão sendo recusadas como foi explicado pela mensagem anterior.

Cartões múltiplos podem ter dificuldade de ser usados no exterior porque não são comuns e alguns estabelecimentos não têm a capacidade de processar a função débito.

Tanto para saques, quanto para compras é necessário utilizar sempre os 4 primeiros números da senha do cartão.

Para saques, é necessário escolher a opção Checking Account (Saque em Conta Corrente) no terminal eletrônico.

A opção Checking Account (Saque em Conta Corrente) é uma opção de saque que pode ser feita em terminais eletrônicos, como caixas automáticos (ATM), para retirar dinheiro da conta corrente.

Peço que realize uma nova tentativa escolhendo está opção no ATM.

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Boa tarde.

Não, a questão não foi resolvida.
A informação a respeito de que não houve tentativas de utilização na funcionalidade débito , não procede, inclusive tenho comprovantes da última tentativa frustrante ,após pedido vosso, pois as cobranças foram feitas no crédito, embora tenha escolhido a opção débito e CONSTA no comprovante a OPÇÃO escolhida.
Ou seja,vocês não solucionaram o problema, deram informações óbvias como : escolher opção saque em conta corrente, uso de senhas ...
São informações para quem nunca usou um cartão ,que não é o meu caso.
Com respostas obvias ,já entendi que o problema persiste ,e que fico impossibilitada de usar o cartão na função débito.