Cartão SX deixa de pontuar no Esfera: cliente questiona alteração e busca alternativas

Olá, ALEXANDRE MARTINS GONCALVES! Espero que esteja bem!

Meu nome é Patrícia, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma. Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto.

A partir de 09/10/*******, os cartões SX deixaram de acumular pontos no programa Esfera.

Algumas informações importantes:

Validade dos pontos: Os pontos acumulados até a data de recebimento desta comunicação permanecerão válidos por até 24 meses.
Assinatura do Clube Esfera: Se o cliente possui um plano de assinatura do Clube Esfera, os pontos não expirarão enquanto a assinatura estiver ativa.
Opção de Upgrade: Para continuar acumulando pontos, os clientes têm a opção de realizar um upgrade cartão, desde que atendam os critérios de elegibilidade.

Resgate de pontos: Caso deseje resgatar os pontos, eles continuam válidos e disponíveis para uso.
Você pode consultar através dos aplicativos Santander e Way , se está disponível o Upgrade do seu cartão, se sim, realize a oferta ou se preferir pode entrar em contato com nossa central de atendimento:

************** (capitais e regiões metropolitanas)
********************* (demais localidades)

Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível !

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.
➡️Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”. Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você.

 Contamos com a sua colaboração!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

No mundo de hoje onde se faz necessário mais benefícios para concorrer com os demais, voces fazem é o contrário.. Com isso diminuirei os gastos no Santander concentrando em outros que tenham mais benefícios..