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Conchas - SP

25/11/2024 às 14:33

ID: 202172051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Troquei de status de cartão faz pouco tempo, porém o gerente da minha conta SANTANDER me disse que ganharia muitos benefícios, pois gasto aproximadamente 7 mil por mês, porém NUNCA usei nenhuma sala VIP pois quase nunca viajo, quando marquei uma viagem noto que me enganaram, pois não existe nenhum benefício este cartão VISA ELITE, como vou viajar não vou mexer, porém retornando irei cancelar a minha conta neste Banco Santander MEQUETREFE e esta péssima bandeira de Cartão

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Resposta da empresa

27/11/2024 às 22:04

Olá, Camila.

Meu nome é Valdomiro, sou especialista no time do Reclame Aqui Santander e o responsável pelo seu atendimento a partir deste momento.

O cartão tem outros benefícios que você pode aproveitar.
Pontos Esfera:
Os pontos podem ser usados para trocas, descontos ou promoções no Shopping Esfera e site parceiros. Além disso, é possível trocar os pontos por cashback na fatura ou investir por meio do Investback.
E tem mais! O cliente pode acumular ainda mais pontos no Shopping Esfera!

Pontuação:
✔ 1,5 pontos por dólar em compras nacionais que expiram em 36 meses.

Vai de Visa
Com o Vai de Visa o cliente tem acesso a ofertas especiais nos mais variados segmentos, para deixar o dia a dia, as viagens e as compras ainda melhores. Veja como aproveitar:
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Você não gasta nada a mais e ainda pode, se quiser, apoiar uma causa social!

Outras vantagens da bandeira Visa:

✔ Garantia estendida original: Recurso que permite dobrar a garantia de fábrica de itens elegíveis por até um ano;
✔ Seguros Visa Platinum*:
*O bilhete de seguro cobre todas as passagens compradas pelo portador do cartão;
✔ Assistências - International Medical Assistance.


Deixo nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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Réplica do consumidor

02/12/2024 às 15:56

Não vou ficar de mimi com este banco, pois outros Bancos me ofereceram cartões melhores sem eu ser cliente, vou cancelar a minha conta no Santander.......simples assim .

Réplica da empresa

10/12/2024 às 13:40

Olá, Camila.

Sinto muito que não queira o cartão Unique. Realmente para ser elegível a isenção da anuidade você deve cumprir a regra do produto, assim como acontece hoje com o seu cartão Platinum, porém ele corresponde à sua necessidade da sala Vip do programa Mastercard Airport Experiences – Loungekey, e acesso ilimitado ao Lounge Mastercard Black, localizada no terminal 3 do aeroporto internacional de Guarulhos/SP.

Qualquer outra dúvida estarei por aqui, lembrando que este limite é rotativo e pode desaparecer à qualquer momento.
Agradeço o contato e sigo à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente, Equipe Santander! ♨️

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 19:31

Já estou providenciando a troca de banco.

Consideração final do consumidor

30/01/2025 às 07:51

Vou trocar de Banco e cartão não vale a pena !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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