Central para finalizar pede pra digitar senha

Question

Entrei em contato com o Banco Santander para contestar uma compra realizada no cartão em um site que já foi um [Editado pelo Reclame Aqui] que tomei , para finalizar o atendente me pediu para digitar a senha do cartão para transferir para Central de Contestação,  o banco tem que mudar esse método não pude terminar meu pedido pq sem digitar minha senha pessoal e intransferível e ainda correndo o risco de ser outro [Editado pelo Reclame Aqui] ..se o banco mesmo orienta para não dar ou digitar nossa senha pra ninguém como um atendente para transferir uma ligação pede para fazer isso .disse que entende perfeitamente minha posição mas é norma do banco ? Esta errado isso daí..ainda mais para quem acabou de cair no [Editado pelo Reclame Aqui] e nem assim consegue cancelar uma compra virtual pq o banco não finaliza se eu não digitar minha senha estou inconformada com isso ..

Accepted Answer

Olá, Silvia..

Meu nome é Valdomiro, sou especialista no time do Reclame Aqui Santander e o responsável pelo seu atendimento a partir deste momento.

Nossa Central de Atendimento após acessar com o seu CPF, sempre vai pedi uma senha de acesso ou do cartão e também pode pedir o ******* pelo ID Santander do aplicativo. Todo esse procedimento é eletrônico, os assistentes não pedem a senha.
Sempre se certifique que está em nossos canais oficiais.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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Central para finalizar pede pra digitar senha

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