cliente select do banco com score interno maximo, score serasa *******, possuo varios produtos do banco e nao querem fazer o upgrade do cartao unique para o unlimited
Respondida
Fortaleza - CE
18/11/2022 às 14:57
ID: 153111035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla sou cliente Select do banco possuo o cartao unique e gostaria do upgrade p a oferta combo do cartao unlimited pois viajo muito p fora do brasil e seria o produto que me atende melhor. Sou cliente select score interno alto score serasa ******* tenho varios produtos do banco como poupanca tit cap seguros previdencia https://******* minha conta Pj e com o santander . Faco boas movimentacoes nas contas e tenho bom relacionamento e gostaria de pedir p o banco por gentileza analisar meu caso a mais de 1 ano venho tentando o upgrade p a oferta combo de cartoes unlimited. Nao quero mudar p outro banco e ter que levar minhas 2 contas e investimentos.
Aguardo muito grato
ag ******* cc 010415603
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 09:19
Olá Marcelo, bom dia!
Cumpre nos informar que esta Instituição possui histórico das operações concedidas aos clientes, e com base neste histórico, quando houver a solicitação de produtos ou serviços, haverá a análise para a concessão ou o seu indeferimento, reforçando que não há obrigatoriedade das Instituições em conceder créditos.
******* que estas informações são de uso exclusivo do Conglomerado Santander, não sendo repassadas a outras Instituições.
Diante do exposto, esclarecemos que não se trata de restrição e sim informação interna, e para disponibilização de linhas de crédito, deverão estar de acordo com os critérios de concessão e riscos praticados pelo Conglomerado Santander.
Conforme determina a RESOLUÇÃO Nº 4.*******, DE 28 DE MARÇO DE ******* do Banco Central, e segundo conforme determina a RESOLUÇÃO Nº 4.*******, DE 28 DE MARÇO DE ******* do Banco Central, as instituições podem adotar critérios para análise de concessão de crédito, haverá a análise para a concessão ou o seu indeferimento, e neste momento cliente não atingiu os critérios mínimos para que possamos aprovar o relacionamento conosco.
Orientamos acessar o Santander On pelo app Santander, que é uma ferramenta que permite acompanhar e gerir a sua vida financeira com informações transparentes e utilizadas pelo banco para concessão de crédito. No Santander On o cliente consegue atualizar a renda, pelo módulo Minha Renda, para garantir que os limites e ofertas de crédito estão de acordo com seu perfil e acessar o módulo Meu momento para identificar o status da sua saúde financeira e conhecer o comportamento ideal para garantir a aprovação de crédito.
Dúvidas estamos à disposição.
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Equipe Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
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