Compra online via Instagram não entregue e dificuldade no cancelamento com a Infinite Pay e loja.
Não respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 18:58
ID: 253718775
No dia 18/06 efetuei uma compra no cartão de crédito da minha mãe de uma loja on line via instagram. Por diversos motivos, eles não entregaram o produto correto e ao indagar sobre o cancelamento da venda, disseram apenas que estavam com problemas em cancelar e para o próprio cliente entrar em contato com a operadora do cartão e fazer o cancelamento. Tentei entrar em contato com a Infinite Pay, administradora intermediária do pagto da loja e eles sequer responderam. Repassaram a reclação de volta a loja. Visto que há todos os comprovantes da não entrega e dificuldade da loja em resolver a questão, gostaria do cancelamento imediato do protocolo Santander 277402994 e não o retorno em até 120 dias para a análise.