Santander Cartões

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Uberlândia - MG

15/05/2024 às 09:23

ID: 188679031

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Resumindo estou a mais de 60 dias tentando atualizar minha renda no Santander porque conta R$1.*******,00, o motivo da atualização pois preciso de uma melhoria no cartão como viajo frequentemente um cartão com dois acessos no ano igual tenho do Santander o Unique não em serve preciso do unlimted, toda minha renda e comprova e legal via imposto de renda + extrato bancário. Mas o Santander nada da certo, fiz minha ultima tentativa essa semana mas vou desistir com o relato a seguir vocês vão me entender.


Recebi esse e-mail do Santander.

Prezado(a) Sr.(a) RAPHAEL,


Agradecemos o seu contato com o Santander registrado sob o *******


Enviamos esse e-mail para registro de sua demanda.

Em resposta a sua manifestação, esclarecemos que as linhas de créditos disponibilizadas pelo Banco Santander (Brasil) S.A. a seus clientes são submetidas para aprovação, dentro de rigorosos critérios e regras que regem nossa política de crédito.
Para análise creditícia, são considerados vários fatores internos e externos. Dentre os internos, avaliamos o histórico de relacionamento que possui conosco, suas informações cadastrais, renda e capacidade financeira.
Como fatores externos, podemos citar os órgãos de proteção ao crédito e o comprometimento global de renda.
O resultado da combinação desses fatores é que irá determinar aprovação ou não da concessão de crédito.
No entanto, gostaríamos de ressaltar que, uma eventual negativa na solicitação de crédito, não descaracteriza possibilidades futuras de reavaliação dessa posição, sendo assim, pedimos que as suas informações estejam sempre atualizadas em nosso cadastro.

Sua renda está em R$ 1.*******,00. Informamos que para ser efetuado a atualização da renda necessário o envio da documentação que comprove a renda informada que o senhor deseja anexando em um novo protocolo.

Iremos aguardar o recebimento.

E-mail do SAC para envio de documentação: *******

Documentos Aceitos: Extrato INSS; Declaração trimestral/anual de recebimentos de benefícios; Carteira de trabalho profissional; Holerite/Contracheque dos últimos três meses; Declaração de Imposto de Renda; Extrato de conta corrente dos últimos 90 dias; Registro do Conselho Regional de Medicina (doravante CRM); Recibo E-Social ou Pró-labore.

Porém ao enviar o e-mail com todos os documentos solicitados comprovando uma renda superior a 40 mil reais por mês para o e-mail citado acima o chat bot do banco responde isso.

Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que este canal de atendimento é exclusivo para recebimento de documentos referentes a protocolos em análise.

Identificamos que seu protocolo já está concluído, se você precisar de maiores esclarecimentos ou tiver necessidade de falar sobre outros temas, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento, que está a sua disposição.


Estou migrando para o SICRED onde foi me oferecido o VISA INFINITY com acessos ilimitados pelo Visa Airport Companion mais 3 pontos por dólar, e levarei todos meus investimento que estão no Santander que são mais de R$******* mil de investimentos. Mas como o Santander não valoriza isso.


OBS: Essa msg não precisa de resposta e so para mostrar minha indignação com esse banco que não tem canal para resolver nada, e pior atendente ainda insistir que eu precise ir na agência. Ngm vai mais em agência hoje em dia, podemos resolver tudo *******% online.