Debito de valor mínimo da fatura sem autorização
Respondida
Itaperuna - RJ
14/02/2023 às 12:18
ID: 159322175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDebitaram o valor mínimo da fatura e estou tentando cancelar. Quero renegociar o valor total do cartão e cancelar o débito automático de valor mínimo e não consigo. Já tentei falar mais de 10 vezes pela central de atendimentos e desligam sem resolver, voltam automaticamente p menu inicial e etc. É um direito meu cancelar esse débito ou parcelamento automático de fatura. Não gostaria de ter que judicializar, mas não consigo atendimento!
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 11:23
Olá Sabrina
Ao realizar um registro neste canal, você conta com um time que busca soluções alternativas para te atender.
Conforme solicitado realizamos o bloqueio , para que não ocorra mais o débito do pagamento mínimo em conta corrente. do cartão final *******
caso não efetue ao menos o pagamento mínimo da fatura na data do vencimento ela entrará em processo de cobrança por inadimplência e terá tanto os cartões titular como adicionais bloqueados para uso. O débito permanece até que o Sr.(a) solicite o retorno do débito do pagamento mínimo em conta.”
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Deixamos nossos canais a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Equipe Santander ♨️