Santander Cartões

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Santo André - SP

15/01/2022 às 21:11

ID: 136698129

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Apesar de reconhecer os benefícios, não considero confiável a função de "pagamento por aproximação" do Cartão Santander SX. Por este motivo, gostaria de desativá-la.

Tentei fazer o procedimento de desativação pelo App Santander e Santander Way, mas não foi possível. Liguei diversas vezes na Central de Atendimento Santander (**************) e tentei muitas das opções apresentadas no Menu, porém, além de não encontrar nenhuma opção específicamente relacionada à minha necessidade, não consegui em nenhuma delas falar com um atendente que não fosse virtual.

Como cliente, quero ter o direito de escolher usar ou não esta função (e no momento eu não quero!), e exijo do Banco Santander uma comunicação mais estreita, descomplicada e transparente com seus clientes, pois não é possível resolver todos os problemas através de Assistentes Virtuais.

Por fim, gostaria de enfatizar que considero inadmissível que, em pleno ano de *******, na era dos Bancos Digitais, ainda tenha que me dirigir à uma agência para resolver questões simples como esta.

Fico no aguardo de um posicionamento do Banco e de uma solução para o meu problema.

Atenciosamente,

Maurício Matos