Dificuldade em utilizar cartão Santander Free Visa Platinum após portabilidade Pix e desbloqueio

Question

abri uma conta digital do santander já recebi o cartão de debito santander free visa platinum fiz a portabilidade da minha chave pix para a conta tudo correu bem fiz uma transferência desbloqueio do cartão no aplicativo
quando fui utilizar o cartão no mercado não passou me colocando numa situação de constrangimento pois sabia que tem dinheiro em conta já que fiz a transferêrencia via pix , achei que o problema estava na maquina do cartão do mercado mas hoje segunda feira 02/02/1016 fui fazer nova transação com o cartão passei o mesmo constangimento liguei para o banco e não concegui falar com um atendente me direcionaram para o atendimento via whatsapp e também não reconheceram minha conta estou com dinheiro preso no cartão e não consigo utilizar.

Accepted Answer

Olá, Cristiano , espero que esteja bem!

Meu nome é Rodrigo, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.

Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.

Vejo aqui que o seu cartão Free Visa débito está vinculado a sua conta corrente da agência ***** onde não apresenta saldo disponível. Por este motivo que as transações estão sendo negadas.

Atualmente a sua conta da agência ***** encontra-se com saldo disponível e está vinculado ao cartão Sx Master.

Caso queira organizar as contas ativas e cartão para consegui realizar a movimentação da conta corrente e cartão, sugiro que entre em contato com a nossa central de atendimento Santander.

Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!

Agora me conta: você ficou satisfeito (a) com o nosso atendimento aqui no Reclame AQUI?

Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação. A sua opinião é essencial para sabermos onde podemos melhorar e como podemos continuar evoluindo.

➡️ Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.

Atenciosamente, Equipe Santander ♨️

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor