Dificuldade em visualizar saldo total e utilizar milhas AAdvantage Quartz
Respondida
Paranaguá - PR
18/11/2025 às 17:42
ID: 232253917
Boa tarde!
Tenho um cartão AAdvantage Quartz e, apesar de aparecerem as milhas acumuladas na fatura (ex.: 240 milhas em novembro), não existe nenhum lugar no aplicativo que mostre o saldo total acumulado.
Também não encontrei onde posso gastar essas milhas, nem como acessar meu extrato completo.
A única informação que aparece é Milhas na fatura, mas não mostra onde elas vão, qual o total, nem como usar.
Preciso que me informem:
Onde vejo o saldo total das minhas milhas acumuladas, e não apenas o valor mensal.
Como faço para gastar/usar essas milhas (site, programa parceiro, rede AAdvantage, etc.).
Se é necessário criar ou vincular alguma conta para acessar essas milhas, pois isso não fica claro no aplicativo.
Aguardo uma orientação clara, já que estou acumulando milhas e não tenho como utilizá-las.
Obrigada.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:32
Olá, Joanan, espero que esteja bem!
Sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.
Gostaria de informar que as milhas acumuladas são creditadas no Programa AAdvantage®. Para que as milhas sejam creditadas em sua conta AAdvantage® da American Airlines, é imprescindível que você esteja previamente cadastrado no programa.
O Santander realiza o crédito das milhas no AAdvantage®, em geral, dentro de um prazo de até 30 dias após a data de vencimento ou pagamento da fatura, prevalecendo a data mais recente.
Para mais informações e cadastro no Programa AAdvantage®, visite: o site https://*******
Importante: o Santander não possui qualquer responsabilidade sobre o Programa AAdvantage®, incluindo o cadastro, a consulta de saldo, a validade das milhas, o resgate e a utilização das mesmas.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!
Agora me conta: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame AQUI?
Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação. A sua opinião é essencial para sabermos onde podemos melhorar e como podemos continuar evoluindo.
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