Dificuldade para aumentar limite do cartão
Em réplica
Barra do Garças - MT
26/04/2022 às 17:07
ID: 142413973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Tenho tido dificuldade de solicitar o aumento de limite do meu cartão de crédito Santander. Atualmente possuo o cartão ******* e fiz um upgrade para o Cartão Elite VG Visa Platinum. O meu limite atual é de R$ 2.*******,00 que tento solicitar aumento pelo aplicativo Santander Way, mas nunca dá certo dizendo que devo atualizar a minha renda. No entanto, junto ao meu gerente de relaciocamento atualizei a minha renda que é 4x maior que meu limite atual além de ser cliente Van Gohn e adquirir produtos como Capitalização, Seguros, investimentos em poupança e CDB. O relato do meu gerente é que o meu limite não aumenta pois o meu rating é 6,0 e que deveria ser igual ou acima de 7,0 para ter aumento. Desta forma, gostaria que considerassem a minha renda atualizada e todo o relacionamento que tenho junto ao Santander para que haja um aumento de limite que seja compatível com a minha renda. Peço por gentileza que analisem o meu caso. Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Thomas Edison.
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Resposta da empresa
29/04/2022 às 14:43
Olá Thomas ,
Fique tranquilo, no decorrer do nosso relacionamento vamos conhecendo melhor seus hábitos, comportamento de consumo e pagamento. Assim podemos ajustar seu limite de acordo com seu perfil. Você pode solicitar o aumento de limite do seu cartão pelo aplicativo Santander Way, nas opções Menu > Limite > Solicitar + Limite. Se não houver limite disponível no momento, não se preocupe. Periodicamente realizamos análises de crédito e você pode conseguir aumentar o seu limite.
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Equipe Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.
Réplica do consumidor
29/04/2022 às 16:13
Olá, boa tarde!
Infelizmente, nunca dá certo a solicitação do aumento de limite pelo app Santander Way, sempre diz que a minha rende precisa ser atualizada quando na verdade já está atualizada... Gostaria que vissem meu caso com mais atenção e disponibilizassem o aumento compatível com a minha renda.
Desde já agradeço a atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Thomas Edison
Réplica do consumidor
11/05/2022 às 14:49
Olá, boa tarde!
Infelizmente, nunca dá certo a solicitação do aumento de limite pelo app Santander Way, sempre diz que a minha rende precisa ser atualizada quando na verdade já está atualizada... Gostaria que vissem meu caso com mais atenção e disponibilizassem o aumento compatível com a minha renda.
Desde já agradeço a atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Thomas Edison