Excluir cartão virtual e gerar outro

Question

Eu gerei um cartão virtual para compras online. Por motivos de segurança, resolvi excluir esse cartão para gerar um novo. Porém, o app não me dá a opção de excluir esse cartão. Desejo excluir meu cartão virtual e gerar um novo. Vocês precisam melhorar as ferramentas do usuário atraves do app, não dá pra ajustar limite e nem gerar um novo cartão, isso é péssimo. Além disso, nem por chat ou whatsapp conseguimos contato com atendentes, somente por ligação e isso é muito ultrapassado

Accepted Answer

Boa tarde, Cintia.
Espero que esteja tudo bem!

Sou a Luciana sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Foi feito o cancelamento do cartão online você já pode gerar um novo cartão online pelo próprio aplicativo.

Você pode está fazendo o ajuste de limite pelo Santander ON função do próprio aplicativo Santander.

Passo 01 – Faça login no App Santander com a sua conta;
Passo 02 – Em seguida, vá até o menu lateral. Se esse for seu primeiro acesso, cadastre os seus dados;
Passo 03 – Depois, clique em “Santander On”.

Estamos a disposição em caso de demais duvidas.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito(a) com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.

A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!

Santander cuidando de você!

Abraços.
Equipe Santander! ♨️

Excluir cartão virtual e gerar outro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor