Extinção do cartão de crédito Santander Reward.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/04/2024 às 18:23
ID: 187293155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos sabemos que o banco mercenário extinguiu o cartão de crédito Santander Reward, enfiando no cliente o Unique, cartão com metade do cash back (de 2,5% para 1,2%) e mais que o dobro da anuidade (37,50 pata 83,00), clara violação aos princípios da lei civil e do consumidor.
Aqui é mero canal de reclamação, o R.A., esta se virando para o lado das empresas, que porcariah!
Mas o que podemos fazer?
Muito simples, acessar o portal do Procon/SP e do Ministério Público de São Paulo e todos reclamarmos a fim de que um outro órgão tome as providências, uma reclamação não surte efeito, tem que ser várias e ainda no canal adequado que é o Procon/SP e MP/SP.
Cada um é livre para fazer o que quer, só uma dica e o principal o Procon ou MP/SP podem entrar com ação coletiva em favor de todos, não precisa de advogado, não. Vamos mostrar nosso poder ao banco.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2024 às 13:23
Boa tarde, Alex.
Espero que você esteja bem!
Sou a Fernanda analista do Banco Santander, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente referente a mudanças do seu cartão Reward.
Pensando em oferecer cartões mais modernos e com mais benefícios, estamos atualizando nosso portfólio de cartões, por isso, os cartões Reward estão sendo descontinuados.
Queremos que você tenha acesso aos melhores benefícios, por isso, seu cartão será substituído por um cartão Santander Unique Cashback automaticamente após 30 dias da primeira comunicação encaminhada a você. Será enviada ao seu endereço cadastrado uma nova via do novo cartão (Santander Unique Cashback), e o seu desbloqueio é obrigatório para o acesso dos benefícios de bandeira, inclusive o acesso às Salas VIP nos aeroportos.
Confira os benefícios do Cartão Santander Unique Cashback.
Acesso à Sala VIP: 2 acessos gratuitos ao ano.
Até 5 cartões adicionais gratuitos.
Cashback: 1,2% de cashback em compras na função crédito (acúmulo máximo de R$ ******* por fatura).
Resgate automático no fechamento da fatura.
Serviço de concierge.
Seguros e assistência de viagem.
Tag Santander sem parar com mensalidade isenta.
Bandeira: Mastercard Black ou Visa Infinite.
O valor da sua anuidade será 12x R$ 83,00. Com possibilidade de anuidade ZERO, seguindo as seguintes regras. Sendo correntista do Santander.
• Gastando R$ 7mil por fatura ou possuindo R$ 30mil em investimentos Santander.
Seguindo apenas uma das regras, você tem desconto de 50% na anuidade.
Faça o resgate do seu saldo.
O cashback remanescente do seu produto Reward estará disponível para resgate no aplicativo Way até a data da mudança do seu cartão para Unique Cashback. Caso você tenha mais que R$ 2.*******,20, haverá tributação pelo IRPF conforme tabela progressiva mensal.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você?
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!
Santander cuidando de você!
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 15:15
Não há benefícios decentes, o que há é o que a Master Card ou a VIsa ofertam para qualquer cartão black ou infinite. O banco falta com a verdade.
Resposta padrão que o banco manda dar, enghanação que será denunciada no MP/SP e no Procon/SP. Agora todos os [Editado pelo Reclame Aqui] têm que fazer as reclamações no Procon/SP e MP/SP para que eles vejam o número de lhesados e tomem as providências.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0