Fatura negativa

Question

Bom dia!

A fatura do meu cartão de crédito está com um valor negativo (-*******,62). Esse valor é o mesmo de uma compra que precisei cancelar e a loja comunicou que fez o reembolso. Gostaria de saber o porque da fatura estar negativa e se realmente recebi o estorno da loja. Obrigada.

Accepted Answer

Olá Djennifer, Tudo Bem?
Agradecemos a confiança do seu contato e esperamos que você esteja bem!

Em resposta a sua manifestação, informamos que o valor -R$ xx que esta em fatura não é de valor negativo todo valor que tenha o menos (-) na frente significa devolução de valor. Então o valor voltou para sua fatura como positivo.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Fatura negativa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor