Fui aprovada para ter o cartão SX e só veio debito
Respondida
Araruama - RJ
27/01/2022 às 13:29
ID: 137373543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer o cartão do banco santander cartão SX e só veio função débito, sendo que recebi aviso sobre questão da fatura de ter que gastar os R$*******,00 e escolhi data de vencimento e tudo, e na hora do desbloqueio só aparecer função débito.
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 11:18
Olá Paula tudo bem? Nós verificamos o seu caso e gostaríamos de te deixar ciente.
Em atenção à sua manifestação, inicialmente já gostaríamos de nos desculpar pelo prazo de retorno devido ao volume de demanda que recebemos por este canal.
Conforme análise identificamos que seu cartão Santander SX Visa é múltiplo ( Débito e crédito ), porém está com bloqueio na função crédito.
Orientamos acessar o Santander On pelo app Santander, que é uma ferramenta que permite acompanhar e gerir a sua vida financeira com informações transparentes e utilizadas pelo banco para concessão de crédito. No Santander On o cliente consegue atualizar a renda, pelo módulo Minha Renda, para garantir que os limites e ofertas de crédito estão de acordo com seu perfil e acessar o módulo Meu momento para identificar o status da sua saúde financeira e conhecer o comportamento ideal para garantir a aprovação de crédito.
A concessão de crédito dependerá da forma de utilização dos produtos de crédito com o banco Santander e com seu comportamento no mercado (Receita Federal - CPF regular, Serasa e Outras Instituições Financeiras).
Agradecemos o contato e continuamos à disposição caso tenha alguma dúvida ou solicitação.
Importante, nesse momento delicado que estamos passando, que você use nosso Internet Banking, App Santander e App Way!
Para que você tenha total acesso às soluções digitais, recomendamos que obtenha quanto antes o ID Santander – nossa ferramenta de validação de transações digitais. E não se preocupe: se precisar de ajuda, acesse o nosso passo a passo em https://*******
Atenciosamente
Equipe Santander
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