O que aconteceu
Minha fatura do cartão de crédito foi fechada no valor de **R$ 14.096,29**, com vencimento em 08/10/2026. Não consegui realizar o pagamento na quinta-feira, dia 08/10, nem na sexta-feira, dia 09/10. Os dias 10 e 11 de outubro foram sábado e domingo, e o dia 12/10 foi feriado nacional ou seja um dia de atraso.
Ao consultar o valor atualizado em 13/10/2026, identifiquei a cobrança de **R$ 14.820,72**, uma diferença de **R$ 724,43** em relação ao valor original da fatura devido um dia de atraso.
Considero essa diferença excessiva diante do curto período de atraso e solicito a revisão dos encargos, a apresentação da memória de cálculo detalhada e a restituição de eventuais valores cobrados indevidamente
Solicito também ao auditoria detalhada das minhas três últimas faturas, referentes aos meses de agosto, setembro e outubro de 2026**, incluindo a análise dos pagamentos realizados, das datas de vencimento e dos eventuais períodos de atraso.
O objetivo é verificar se foram aplicados juros, multas, encargos de mora, juros de financiamento ou outros valores excessivos ou indevidos, especialmente nos casos em que o atraso tenha ocorrido por poucos dias.
Solicito que o banco apresente, para cada uma das três faturas:
1. O valor original da fatura e a respectiva data de vencimento.
2. A data efetiva do pagamento e a quantidade de dias de atraso considerados.
3. A discriminação dos juros, multas, IOF e demais encargos cobrados.
4. As taxas aplicadas, a memória de cálculo e a justificativa contratual para cada cobrança.
Obs:
Lembrando que nao fiz nenhuma parcelamento das faturas