Limite do cartão AAdvantage Quartz não aumenta apesar do uso constante

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João Pessoa - PB

31/08/2025 às 22:14

ID: 225797327

Atualmente, possuo o cartão de crédito Aadvantage Quartz. É um cartão internacional, vinculado à American Airlines e que possui uma anuidade relativamente cara. No entanto, após 3 meses de uso total do limite do cartão, meu limite ainda é baixo, considerando as especificidades do cartão. Já entrei em contato com o Santander via SAC e central de atendimento, mas não obtive um aumento de limite.

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 17:45

Olá Kayo !

Meu nome é Rodrigo, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento sobre limite de crédito nesta plataforma.

Agradeço sinceramente por compartilhar sua solicitação com a gente!

Entendo que o valor atual do seu limite pode não estar alinhado com suas necessidades no momento, e sei como isso pode impactar seus planos. Por isso, quero reforçar que estamos aqui para te apoiar e que essa situação não reflete o quanto valorizamos você como cliente.

Sobre sua solicitação de aumento de limite
As análises de crédito são feitas de forma periódica e personalizada, considerando diversos aspectos do seu perfil financeiro. Neste momento, o sistema reagendou automaticamente uma nova avaliação, permitindo que novos dados positivos sejam considerados — o que pode aumentar suas chances de aprovação em breve.
Como podemos construir isso juntos?

Aqui vão algumas sugestões que podem contribuir para uma nova análise mais favorável:
✅ Atualize sua renda: Você pode fazer isso pelo Santander On ou App Way (Menu > Renda)
✅ Participe do Open Finance: Isso nos ajuda a conhecer melhor seu perfil financeiro completo
✅ Mantenha seus pagamentos em dia: Isso fortalece ainda mais a nossa confiança no seu perfil

Essa é uma situação temporária, e seu perfil será reavaliado em breve. Estamos acompanhando tudo com atenção e torcendo para que, em breve, tenhamos boas notícias para você!

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos aqui para você.

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.
➡️Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha.
Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.

Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você.
Contamos com a sua colaboração!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 09:17

O atendimento fez o que cabia a ele fazer.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10