Meu cartão sx veio só com a função débito
Não resolvido
Fortaleza - CE
04/05/2023 às 12:08
ID: 164023023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu cartão sx e o banco mostrou que eu conseguia a função crédito, tanto que escolhi a data do vencimento da fatura. Porém ao desbloquear o cartão vi que a função é somente débito.
Olhei no aplicativo onde tinha limites e não tinha função para liberar meu crédito. Eu fiz o cartão no intuito de usar o crédito, pois me indicaram e disseram que era uma opção segura, mas não tem essa função no meu cartão. Logo a propaganda se torna enganosa. A informação [Editado pelo Reclame Aqui] de que eu conseguiria usar a função crédito. Como vamos resolver isso?
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 14:36
Olá Gabriely, Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos e entendemos a sua insatisfação , o limite do cartão é uma linha de crédito como qualquer outra ofertada pelo Banco. O Santander utiliza uma metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, para a concessão de qualquer tipo de crédito. Sempre avaliamos o perfil completo do cliente, bem como o perfil financeiro, análise da renda, histórico junto ao Banco, capacidade de pagamento, existência de restrições, atrasos de pagamento, comprometimento em outros produtos de crédito no Santander e no mercado e, com base nessa análise, o limite pode ou não ser reajustado.
Entendemos perfeitamente o quanto essa opção seria importante para você nesse momento e trabalhamos muito para conseguir levar limite e linhas de crédito para cada vez mais clientes e realmente não é dessa forma que gostaríamos que você se sentisse em relação ao nosso produto.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ??
Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 01:29
O atendimento é ok, mas não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8