Não consigo adiantar e pagar fatura cartão de crédito

Question

Estou desde o começo do mês de outubro tentando pagar a fatura do meu cartão e não consigo, estava com parcelamento em aberto e tento antecipar ou pagar os boletos pelo app tanto o Santander quanto pelo way e não consigo, fica aparecendo a mensagem de erro. Estou tentando entrar em contato com o chat, mas como é só assistente virtual, não soluciona meus problemas. Não posso faltar serviço para ir no banco, ainda mais por um problema que era para ser simples e resolver via app. Os juros continua vindo e eu não consigo pagar a fatura para quitar a minha dívida do cartão, estou extremamente irritada pela falta de praticidade e transtorno.

Accepted Answer

Olá Natalia, boa tarde! 
Espero que esteja tudo bem!

No dia 04/11/*******, foi solicitada por meio de mensagem privada dados adicionais para finalizar sua demanda e infelizmente não recebemos esses dados dentro do prazo. Porém, para podermos dar continuidade à solicitação, é necessário que sejam enviados os dados solicitados.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, e reforçamos que é para a própria segurança de nossos clientes.
Informamos que esta manifestação foi encerrada. Caso necessite, orientamos que abra uma nova solicitação.

Agradecemos sua compreensão neste sentido e ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe Santander!️♨️

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Não consigo adiantar e pagar fatura cartão de crédito

Resposta da empresa