Não consigo gerar cartão virtual
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2023 às 10:29
ID: 171270295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo gerar o cartão virtual, ao solicitar no app Way, digito a senha e aparece a mensagem de erro, no app Santander, ao tentar gerenciar o cartão online retorna a seguinte mensagem "Pagamento superior ao limite permitido (MPE *******).
Já estou no 3 cartão, o primeiro eu bloqueei após uma [Editado pelo Reclame Aqui], o segundo cartão chegou pra mim e não consegui mais gerar o cartão virtual, cancelei esse e solicitei outro, mas continua do mesmo jeito, a gerente da conta informa que esse assunto não está na alçada da agência, ligando na central não tem opção para falar sobre isso, é impossível falar com um ser humano no atendimento do Santander, estou há meses tendo que habilitar meu cartão físico para compras online toda vez que preciso comprar algo na internet, porque o cartão virtual não funciona.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 14:31
Olá, Gullith , tudo bem? Esperamos que sim!
Solução..... Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento. Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz! A sua opinião é muito importante para nós.
IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação. Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
12/09/2023 às 21:49
Após reclamação, a empresa foi rápida em resolver o problema, mas é complicado ter que fazer isso para conseguir algo simples, por conta do suporte humano quase inexistente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9