Santander Cartões

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

26/03/2024 às 13:31

ID: 185442517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio desse canal tentar uma solução para o que está ocorrendo algumas coisas referente ao meu cartão Santander.
Desde de agosto eu espero uma via física do meu cartão e não chega em meu endereço.
E com isso eu estava usando uma via virtual final ******* do banco.
Fui em uma agencia Santander calhau pra verificar se conseguia realizar a retirada do cartão expresso pois ainda não tinha chegado o meu, depois de muitos pedidos.
Não fui nem atendido e devido a isso fui embora. Após responder um SMS de forma insatisfeita a gerente do banco entrou em contato comigo perguntando por qual o motivo eu tinha saído insatisfeito com o banco. Expliquei o caso e ela me disse que tentaria fazer uma interceptação da via do meu cartão e que o cartao se tornaria um cartão múltiplo não mais da bandeira Mastercard e sim da bandeira Visa. Após ela fazer o procedimento eu precisaria ir na agência pra tentar pegar o cartão expresso com ela. Fui as 08:00 da manhã e ela não conseguia realizar a transação. Pediu que eu anotasse o wattsap dela e que ela me enviaria uma mensagem e isso não ocorreu.
Acontece que não consigo mais gerar um cartão virtual.
No app way consta o cartão final ******* e app Santander ******* ambos como bloqueado.
O cartão digital uma atende cancelou e após isso nem aparece a opção do cartão.
Descobri que o atendimento do saque pediu uma via encima da minha conta salário. Depois um outro atendente solicitou uma nova via *******.
Depois o gerente da agência calhau solicitou também uma via.
Não consigo utilizar o cartão.
Preciso que alguém me explique o que aconteceu.
E tem mais da história isso é apenas um resumo.