Não consigo pedir o novo cartão free

Boa tarde, Beatriz.
Espero que esteja tudo bem!

Sou a Luciana, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.
O cartão FREE agora é SX.
Esclarecemos que as linhas de créditos disponibilizadas pelo Banco Santander (Brasil) S.A. a seus clientes são submetidas para aprovação, dentro de rigorosos critérios e regras que regem nossa política de crédito.
Para análise creditícia, são considerados vários fatores internos e externos. Dentre os internos, avaliamos o histórico de relacionamento que possui conosco, suas informações cadastrais, renda e capacidade financeira.
Como fatores externos, podemos citar os órgãos de proteção ao crédito e o comprometimento global de renda.
O resultado da combinação desses fatores é que irá determinar aprovação ou não da concessão de crédito.
No entanto, gostaríamos de ressaltar que, uma eventual negativa na solicitação de crédito, não descaracteriza possibilidades futuras de reavaliação dessa posição, sendo assim, pedimos que as suas informações estejam sempre atualizadas em nosso cadastro.




Agora eu quero saber: você ficou satisfeito(a) com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.

A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!

Santander cuidando de você!

Abraços.
Equipe Santander! ♨️