Nome negativado no Bacen após negociação quitada

Olá Ana, boa noite!

Meu nome é Camila, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento sobre [ASSUNTO DO CLIENTE nesta plataforma.

Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua situação com a gente e pela paciência em aguardar nosso retorno.

Estou aqui para te ajudar e, para que você compreenda melhor, quero te explicar de forma simples e clara o que é o SCR e como ele funciona, tudo bem?

O SCR (Sistema de Informações de Crédito) é um sistema gerenciado pelo Banco Central do Brasil que reúne o histórico das suas operações de crédito. Todas as instituições financeiras são obrigadas a reportar mensalmente ao Banco Central as informações de operações de crédito com valor superior a R$ *******,00. Por isso, essas informações aparecem no seu relatório.

💡 Importante: o SCR não é uma lista de restrição ao crédito. Ter registros no sistema não significa que seu nome está negativado ou que há impedimentos para novas contratações.

Sobre a atualização das informações
As informações não são atualizadas imediatamente após o pagamento de uma dívida. As instituições financeiras têm até o 9º dia útil de cada mês para enviar ao Banco Central os dados referentes à posição das operações no último dia do mês anterior. Após esse envio, o processamento leva em média de 2 a 3 dias úteis.
Ou seja, os dados do SCR sempre têm uma defasagem mínima de cerca de 20 dias. Por exemplo: se uma dívida for quitada em novembro, essa informação só estará disponível para consulta após o processamento do arquivo enviado em dezembro.

No seu caso, vi que você contratou [INFORMAR O PRODUTO OU OPERAÇÃO SE APLICÁVEL], e por isso essa informação aparece no seu relatório.

Consulta e autorização

👉 Outro ponto importante: as instituições financeiras só podem consultar o SCR com a sua autorização. Por isso, é essencial estar atento aos termos e condições apresentados no momento da contratação de produtos ou serviços.

Você pode consultar mais informações diretamente no site do Banco Central:
🔗 https://*******
E também no portal do Santander:
🔗 https://*******
✅ Pessoas físicas e jurídicas com registros no SCR não estão impedidas de contratar novos empréstimos ou financiamentos. A decisão final sempre depende da análise da instituição financeira.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!
Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.

➡️Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha.
Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.
Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você. 💬

Contamos com a sua colaboração!
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Olá Ana, boa noite!

Meu nome é Camila, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento sobre SCR nesta plataforma.

Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua situação com a gente e pela paciência em aguardar nosso retorno.

Estou aqui para te ajudar e, para que você compreenda melhor, quero te explicar de forma simples e clara o que é o SCR e como ele funciona, tudo bem?

O SCR (Sistema de Informações de Crédito) é um sistema gerenciado pelo Banco Central do Brasil que reúne o histórico das suas operações de crédito. Todas as instituições financeiras são obrigadas a reportar mensalmente ao Banco Central as informações de operações de crédito com valor superior a R$ *******,00. Por isso, essas informações aparecem no seu relatório.

💡 Importante: o SCR não é uma lista de restrição ao crédito. Ter registros no sistema não significa que seu nome está negativado ou que há impedimentos para novas contratações.

Sobre a atualização das informações
As informações não são atualizadas imediatamente após o pagamento de uma dívida. As instituições financeiras têm até o 9º dia útil de cada mês para enviar ao Banco Central os dados referentes à posição das operações no último dia do mês anterior. Após esse envio, o processamento leva em média de 2 a 3 dias úteis.
Ou seja, os dados do SCR sempre têm uma defasagem mínima de cerca de 20 dias. Por exemplo: se uma dívida for quitada em novembro, essa informação só estará disponível para consulta após o processamento do arquivo enviado em dezembro.

No seu caso, vi que você contratou acordo 255526540, e por isso essa informação aparece no seu relatório.

Consulta e autorização

👉 Outro ponto importante: as instituições financeiras só podem consultar o SCR com a sua autorização. Por isso, é essencial estar atento aos termos e condições apresentados no momento da contratação de produtos ou serviços.

Você pode consultar mais informações diretamente no site do Banco Central:
🔗 https://*******
E também no portal do Santander:
🔗 https://*******
✅ Pessoas físicas e jurídicas com registros no SCR não estão impedidas de contratar novos empréstimos ou financiamentos. A decisão final sempre depende da análise da instituição financeira.
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➡️Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha.
Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”.
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