Propaganda enganosa do cartão de crédito Santander Free

Question

Quando a gente abre o app, está logo de cara aquele anúncio: Cartão free aprovado, limite até 5 mil reais. Porém, ao entrar, a surpresa: a seguinte mensagem aparece Ainda não analisamos um cartão ideal para você. Para ajudar na análise, lembre-se de manter sua renda sempre atualizada em: Menu > Santander On.

Sinceramente, considero isso um descaso com os clientes. Além de frustrar, soa como propaganda enganosa. Gostaria de um retorno referente ao descaso de referida empresa. Propaganda enganosa!

Accepted Answer

Olá, Cintia.

Antes de tudo, agradeço pela sua mensagem e pela oportunidade de avaliar sua solicitação.

Lamentamos sinceramente qualquer desconforto ou sentimento negativo que isso possa ter causado.
Esclareço que as linhas de crédito oferecidas pelo Banco Santander (Brasil) S.A. passam por um processo de aprovação baseado em critérios rigorosos, conforme nossa política de crédito.
A análise para concessão de limites considera diversos fatores, como:
Assiduidade nos pagamentos;
Comprometimento da renda (empréstimos, outros cartões, financiamentos);
Restrições internas e externas;
Informações cadastrais.
No âmbito interno, avaliamos o seu histórico de relacionamento conosco, seus dados cadastrais, renda e capacidade financeira. Já entre os fatores externos, levamos em conta informações de órgãos de proteção ao crédito e o comprometimento global da sua renda.
A combinação desses elementos é o que determina a aprovação ou não do crédito solicitado.
No entanto, gostaria de reforçar que uma eventual negativa não impede futuras reavaliações. Por isso, é muito importante manter seus dados sempre atualizados em nosso cadastro.

Você poderá fazer uma nova solicitação em alguns meses ou preencher uma nova proposta pelo link:
👉 https://*******
Espero, sinceramente, que em breve você consiga a aprovação desejada!

Atenciosamente, Equipe Santander ♨️

Propaganda enganosa do cartão de crédito Santander Free

Resposta da empresa