Propaganda enganosa - Parceria de desconto Santander x Samsung

Question

O cartão Santander oferece em sua plataforma parceria com vários fornecedores para compra com o cartão deles com desconto e facilidade de pagamento, mas já tentei umas 5 vezes usar dessa parceria com a sansung (Portal de Parcerias Samsung
https://*******) e todas as vezes a compra foi cancelada. Entro em contato com o banco que diz não ter motivo aparente e entrando em contato com a sansung dizem as mesma coisa.

Podemos então considerar que esse anuncio de benefícios e vantagens é uma propaganda enganosa, pq se não tem motivo para não concluir, só me leva a chegar a essa conclusão.

Gostaria de obter esclarecimento sobre o motivo do cancelamento das minhas compras.

Accepted Answer

Bom dia , Swellen , tudo bem? Espero que você esteja bem!

Sou Andressa, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.

Recebemos sua manifestação e iremos a analisá-la através do protocolo: ************ o retorno será o mais breve possível. Este será o nosso principal canal de comunicação para esta tratativa. Talvez seja necessário entrarmos em contato com você, para isso, utilizaremos seus telefones e e-mails do cadastro do Santander. Esta decisão é para garantir sua segurança e preservar seus dados cadastrais e sigilo bancário. É muito importante que você mantenha seu cadastro do Banco Santander sempre atualizado!

Swellen fizemos abertura de protocolo para o setor responsável analise , em breve retornaremos o contato

Qualquer duvida ficamos a sua disposição

Santander cuidando de você!

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.

Abraços,

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Propaganda enganosa - Parceria de desconto Santander x Samsung

Resposta da empresa