QUANDO ABRI A CONTA ONLINE DEU QUE O CARTÃO ERA DE CRÉDITO, FINALIZEI A CONTRATAÇÃO E QUANDO ENTRO NO APLICATIVO É SOMENTE DEBITO!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2024 às 10:43
ID: 199611719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
VENHO POR MEIO DESTE EXPRESSAR A MINHA INDIGNAÇÃO TOTAL COM O BANCO, ABRI A CONTA E NO MOMENTO DA ABERTURA APARECEU O CARTÃO MULTIPLO FREE PODENDO SER DÉBITO E CRÉDITO! APARECEU ATÉ O LIMITE INICIAL DE ******* REAIS!
POIS BEM FIQUEI TÃO FELIZ POIS TENHO INFELIZMENTE UMA ÚNICA NEGATIVA NA SERASA COM O BANCO DO BRASIL POR CAUSA DA PANDEMIA., FECHEI ATÉ UM PACOTE LEGAL LÁ COM CUSTO INTERMEDIARIO, POIS BEM FINALIZEI TODO O PROCESSO, QUANDO CHEGA PRA MIM NO MEU EMAIL O CONTRATO DIZ QUE O CARTÃO ERA SOMENTE DÉBITO!
FIQUEI INDIGNADA! POIS NÃO FINALIZARIA A CONTRATAÇÃO SE FOSSE SÓ DEBITO ,NEM IRIA ADIQUIRIR NENHUM PACOTE DE CUSTO, MAIS DEVIDO A MINHA FELICIDADE COM OS ******* REAIS ASSIM O FIZ.
CARTÃO NUNCA CHEGOU NO MEU ENDEREÇO,IMPOSSIBILITANDO ASSIM A MINHA MOVIMENTAÇÃO DA CONTA.
JÁ FUI CLIENTE DE VCS A ANOS ATRAS E TINHA 3 CARTÕES LIBERADOS, ABRI A CONTA POR CONTA DO CARTÃO DE CRÉDITO MESMO POIS OS QUE TENHO SÃO DE BAIXO LIMITE NO NUBANK E NEON.
TENHO 1 NEGATIVA SOMENTE NA SERASA, SENDO QUE TENHO VÁRIOS AMIGOS COM NOME SUJO QUE FORAM APROVADOS NO CRÉDITO!
ABRI A CONTA NO INTUITO DO CARTÃO DE CRÉDITO ,POIS EMPRÉSTIMO NÃO ME INTERESSA NESSE MOMENTO.
EXISTE ALGUMA POSSIBILIDADE DE VCS ME ENVIAREM UM CARTÃO MÚLTIPLO OU DE CRÉDITO MESMO QUE SEJA COM ******* REAIS JÁ AJUDA.
TENHO O CARTÃO DE CRÉDITO NA NUBANK E NO BANCO NEON MAIS O LIMITE É BAIXO, SOMENTE ******* REAIS.
COMO SOU PROFISSIONAL LIBERAL E AUTÔNOMA PRECISO DE MAIS UM CARTÃO PARA COMPRAR MERCADORIAS.
POR FAVOR ME LIBEREM UM CARTÃO DE CRÉDITO MESMO QUE COM LIMITE BAIXO! JÁ VAI ME AJUDAR MUITO!
PAGO TODAS AS MINHAS CONTAS EM DIA TENHO 4 EMPRÉSTIMOS QUITADOS NA CREFISA! SEMPRE HONRO COM OS MEUS COMPROMISSOS, MAIS UMA CONTA EM PLENO ******* SÓ COM DÉBITO NÃO TEM CONDIÇÕES NENHUMA! AINDA MAIS TENDO SIDO MOSTRADO ANTERIORMENTE O FREE COM LIMITE DE ******* REAIS!
QUEM NÃO SE ENROLOU LOGO APÓS A PANDEMIA.
RECEBI UM EMAIL QUE NO PRAZO DE 10 MESES VÃO FAZER UMA NOVA ANÁLISE ,MAIS GENTE ISSO É MUITO TEMPO! O NUBANK ANALISA TODOS OS MESES E POR MAIS QUE SEJA POUCO LIBERA ALGUM AUMENTO!
ACHEI QUE POR TER TIDO NO PASSADO ******* UMA BOA RELAÇÃO COM VCS , VCS ME LIBERARIAM UM CARTÃO DE CRÉDITO, MAIS PELO VISTO EU ESTAVA ENGANADA!
10 MESES PRA AGUARDAR NÃO TEM CONDIÇÕES!
TEM PESSOAS QUE INCLUSIVE DEVIÃO A VCS VALORES EXORBITANTES E VCS NEGOCIARAM E LIBERARAM O CARTÃO NOVAMENTE, ISSO ACONTECEU COM MINHA IRMÃ INCLUSIVE! NÃO QUERO ACREDITAR QUE O BANCO SANTANDER LIBERA A OPÇÃO CRÉDITO SOMENTE PARA A PESSOA ABRIR A CONTA E DEPOIS DIZER QUE É DÉDITO, POIS ISSO SERIA [Editado pelo Reclame Aqui] POR PARTE DO BANCO., E CABERIA ATÉ PROCESSO!TENHO MEU ESPOSO DE TESTEMUNHA E MINHA MÃE TAMBÉM,AGUARDO O ENVIO DO CARTÃO DE CRÉDITO COM O VALOR QUE ME FOI LIBERADO NA HORA DA CONTRATAÇÃO ******* REAIS! OU VOU PROCESSAR VCS! ICLUSIVE MEU TIO É JUIZ DESEMBARGADOR AQUI NO RIO DE JANEIRO E ME DISSE QUE É CAUSA GANHÃ!
E EU QUE NUNCA DEVI VCS NADA! NUNCA TIVE NENHUM PROBLEMA COM O BANCO SANTANDER ,ISSO NÃO EXISTE NÃO SEI COMO É FEITA ESSA AVALIAÇÃO DE VCS POIS NÃO TEM SENTIDO NENHUM!
SE NÃO FOREM MANDAR UM CARTÃO COM CRÉDITO PODE CANCELAR A CONTA POIS NÃO TENHO INTERESSE! E ENTRAREI COM PROCESSO!INFELIZMENTE NA HORA QUE APARECEU O CARTÃO COM LIMITE EU NÃO TIREI O PRINT,MAIS TENHO 3 TESTEMUNHAS,TABÉM JAMAIS IMAGINEI QUE O CRÉDITO FOSSE SUMIR E QUE EU CAIRIA NUMA PEGADINHA.
UMA OUTRA DUVIDA NO MEU APLICATIVO APARECE 6 DE 10 EM UM CÍRCULO O QUE ISSO SIGNIFICA?
SEI QUE VCS DA OUVIDORIA E DA CENTRAL TEM O PODER SIM DE LIBERAR O CRÉDITO, PELO MENOS FOI O QUE O GERENTE DO BANCO ME EXPLICOU.
DESDE JÁ EU AGRADEÇO E AGUARDO RETORNO!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 13:50
Olá, boa tarde, Guenever , esperamos que esteja tudo bem!
Sou Andressa, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com
todo suporte e atenção a sua reclamação.
Inicialmente, gostaria de deixar registrado um pedido de desculpas em nome do Santander pela situação descrita por você e com certeza lamentamos qualquer tipo de sentimento negativo causado por conta disso.
Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, estamos aqui para lhe prestar todos os esclarecimentos, contribuindo para sua melhor compreensão.
Referente a sua solicitação
Guenever verificando o cartão free final **** esta cancelado desde da data 14/12/******* , os outros cartões vinculado o em seu cpf são da função debito.
você pode esta solicitamos um novo cartão seguido as regrinha do banco para a possibilidade de estar liberado um credito ,sujeito a analise.
O limite e ocorre pela área interna do banco, de acordo com algumas análises. Primeiramente, gostaríamos de informar que todas as análises são efetuadas de modo criterioso. Sendo assim, consideram uma série de fatores internos e externos.
Explicando um pouco mais, as avaliações acontecem de forma periódica e estratégica, conforme o seu perfil interno e no mercado.
Nosso modelo avalia previamente se houve atualizações relevantes em seu histórico de crédito e, caso não observe, você terá uma nova análise e suas chances de ter um aumento de limite serão maiores.
Seguem algumas dicas importantes, que contribuem para o resultado de nossa análise:
✓ Mantenha sua renda atualizada no Santander através dos aplicativos, Santander On ou no App Way em Menu > Renda e informe o seu rendimento.
✓ Cadastre-se também no Open Finance cujo objetivo é melhorar as ofertas de produtos e serviços para você.
✓ Mantenha seus pagamentos em dia com o Banco Santander e demais empresas.
✓ Essa readequação de limite não é definitiva, nossas análises são feitas periodicamente, podendo reestabelecer novamente seus limites.
Ao seguir essas dicas, reunimos cada vez mais informações positivas sobre você e suas chances de conquistar esse aumento nas próximas análises ficam ainda maiores.
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia/ tarde/noite!
Santander cuidando de você!
Abraços,
Equipe Santander! ♨️
Réplica do consumidor
26/10/2024 às 14:09
VCS COLAM UM TEXTO PRONTO QUE É O MESMO PRA TODO MUNDO!
ATÉ ENTENDO NÃO CONSEGUIR RECUPERAR OS CARTÕES ANTIGOS, AGORA PORQUE NA HORA DA CONTRATAÇÃO APARECEU CRÉDITO VC NÃO EXPLICOU AMIGA!
CONTRATEI POIS ACHEI QUE SERIA O FPREE CREDITO COM O LIMITE INICIAL DE ******* REAIS QUE FOI O QUE APARECEU PRA MIM, NO ATO DA CONTARTAÇÃO!
AI QUANDO VOU ABRIR O APLICATIVO É SÓ DEBITO! E ME MANDARAM UM CONTRATO SOMENTE DE DÉBITO TAMBÉM E NÃO FOI ISSO QUE EU CONTRATEI E O QUE APARECEU NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO!
VC PODE ENVIAR PELO MENOS O CARTÃO MULTIPLO IGUAL ERA O SX, POIS SÓ DEBITO EU NÃO TENHO INTERESSE E FFOI ERRO DE VCS! OUTRA COISA VCS CANCELARAM A MINHA CONTA COM SALDO NELA COMO EU FASSO PRA REAVER O DINHEIRO DA MINHA ANTIGA CONTA CITADA POR VC ACIMA, AGUARDO RETORNO!
QUERO A LIBERAÇÃO DO VALOR QUE FICOU RETIDO NA MINHA CONTA POIS EM NENHUM MOMENTO EU PEDI O CANCELAMENTO DESTA CONTA, ISSO FOI ERRO DE VCS, POR FAVOR TRANSFIRAM O DINHEIRO DA MINHA CONTA PARA O MEU PIX OU VOU REALMENTE PROCESSAR O SANTANDER, AGORA MESMO ESTOU INDO ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO BACEN, DEVOLVAM O MEU DINHEIRO!!!
*******
BP:*******
CONTA CORRENTE: 10405343
POR FAVOR TRANSFIRAM O VALOR QUE FICOU RETIDO NA CONTA PARA O MEU PIX POR FAVOR, ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]!
MEU PIX: *******
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 13:05
Sim, resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10