Quero cancelar cartão de crédito santander
Respondida
Salvador - BA
12/01/2025 às 12:59
ID: 207028533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri uma conta no banco Santander. Porém não pedi a função de cartão de crédito.
tentei bloquear o cartão mas o Santander dificulta de todas as formas. Pelo app, inicia-se um chat com uma inteligência artificial que, ao chegar no momento de solicitar o cancelamento do cartão, apenas informa os números de telefone para entrar em contato com o banco. Ao ligar, nenhuma das opções de atendimento eletrônico possibilitam o cancelamento do cartão.
Via whatsapp não há a opção de cancelar o cartão também.
Solicito o cancelamento de meu cartão santander SX.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 11:03
Olá, Emerson, bom dia. Espero que esteja tudo bem!
Nos dias 28/01/******* e 30/01/*******, foi solicitado por meio de mensagem privada os dados para positivação, infelizmente não recebemos esses dados dentro do prazo. Porém, para podermos dar continuidade à solicitação de cancelamento do Cartão, conforme a Lei Complementar n.º *******, de 10 de janeiro de *******, referente ao sigilo bancário, e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n°. 13.*******/*******, é necessário que sejam enviados os documentos solicitados.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, e reforçamos que é para a própria segurança de nossos clientes.
Informamos que esta manifestação foi encerrada. Caso necessite, orientamos que abra uma nova solicitação.
Agradecemos sua compreensão neste sentido e ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe Santander!️♨️
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