RASTREAMENTO PELA UNIBRAS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2023 às 08:43
ID: 176549367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento do banco Santander é ótimo, mas para entrega de cartões, nada resolutivo, nos fornece um código de rastreio, e não conseguimos rastrear nem pelos correios e muito menos pela transportadora Unibras, não encontrei nenhum telefone ou site, nada sobre essa empresa. Por DUAS VEZES emitiram o meu cartão e foi dado como entregue e não RECEBI NADA, estou aguardando o terceiro, com um código de rastreio que não serve pra nada. Dois cartões nas mãos de algum https://******* que adianta o Santander passar o código de rastreamento se não tem como rastrear a entrega do cartão? Como fazer o rastreamento da Unibras? Qual o site ou telefone? Pedi pra retirar em uma agência, e foi negado. Só é entregue pelo correio através dessa transportadora. Se eu não receber pela terceira vez, usarei esta conta só para o salário. Paciência já esgotou. Aguardando o cartão desde 10 de outubro.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 18:50
Olá ,Rosilana , tudo bem ? Esperamos que sim !
Estou aqui para te atender e ajudar em qualquer tipo de situação. Ao verificarmos no sistema conta que tem o cartão com data prevista de entrega dia DATA PREVISTA ENTREGA 27-11-******* pedimos que aguarde até dia 4 pois consta em rota segue abaixo o rastreio .
- CANAL DE ENTREGA CURRIER ( https://******* )
- NÚMERO AR xxxxx ( código de rastreio )
- STATUS Cartão Produzido
- DESCRIÇÃO DA FASE CARTAO EM ROTA
Ficamos à disposição, e em caso de dúvidas pode nos acionar por aqui, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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Réplica do consumidor
27/11/2023 às 19:09
Acho que não entenderam minha reclamação. Releia. Em anexo o rastreio pelo ******* por vocês em seu canal de atendimento. ESTOU SEM CARTÃO DESDE 10/10. É O TERCEIRO PEDIDO QUE FAÇO E NÃO RECEBO.
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 21:12
Recebi hoje 28/11 msg do informando que o cartão foi entregue. NÃO RECEBI NADA NOVAMENTE, SE NÃO ENVIAREM MEU CARTÃO PRA EU RETIRAR em uma agência próxima a minha residência IREI ACIONAR A JUSTIÇA. NÃO AGUENTO MAIS FICAR SEM CARTÃO SERÁ O QUARTO 4 SOLICITADO. RESOLVAM, ESSA EMPRESA QUE FAZ A ENTREGA NÃO ESTA SENDO CONFIÁVEL.
Réplica da empresa
04/12/2023 às 13:45
Olá, Rosilana , tudo bem ? Esperamos que sim !
Pedimos desculpa por todo e qualquer constragimento que você passou essa não é a experiência que queremos para
nossos clientes .
Ficamos à disposição, e em caso de dúvidas pode nos acionar por aqui, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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Réplica do consumidor
04/12/2023 às 17:13
Aguardando solução, já enviei prints de todas as mensagens do Santander dizendo que o cartão já foi entregue
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 18:16
Boa tarde! Não vou falar no privado, já falei duas vezes e vcs não respondem, só postam uma mensagem automática. Vou ter que passar as festas de final de ano sem o meu cartão de débito, da minha conta salário? Enviei as mensagens em que vcs afirmam que foi entregue o cartão, repito NÃO RECEBI, mude o canal de entrega para Sedex.
Réplica da empresa
18/12/2023 às 19:22
Olá , Rosilana , tudo bem ? Esperamos que sim !
Estou aqui para te atender e ajudar em qualquer tipo de situação. Ao verificarmos no sistema cartão foi entregue .
Ficamos à disposição, e em caso de dúvidas pode nos acionar por aqui, combinado ?
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 07:05
Horrível, aguardei desde outubro, só no 4 cartão emitido conseguiram, ou seja, existem 3 cartões em meu nome em posse de outras pessoas. Só Jesus na causa. Não fecho minha conta pq tenho empréstimo consignado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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