Redução drástica de limite de cartão de crédito após 4 anos de pagamentos em dia

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Solonópole - CE

08/07/2026 às 20:18

ID: 253449667

Sempre paguei minhas faturas em dia, valor integral, após 4 anos de muita movimentação financeira e adimplemento, recebo uma mensagem de texto informativo que em 5 dias o limite do meu cartão será reduzido em mais de 1000%(mil por cento)

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 12:34

Olá, tudo bem?
Sabemos que o limite do cartão é importante para o seu dia a dia e que qualquer expectativa de aumento ou mudança no valor disponível pode gerar dúvidas ou preocupação. Por isso, queremos explicar de forma clara como funciona.
O limite do cartão passa por análises de crédito realizadas de forma automática, que consideram diferentes informações, como histórico de utilização, pagamentos realizados, tempo de relacionamento com o banco e dados disponíveis no mercado relacionados ao CPF. Essas decisões seguem critérios internos de crédito e não podem ser alteradas manualmente fora dessas análises.
As avaliações de limite acontecem periodicamente e podem resultar em alterações ao longo do tempo, de acordo com os critérios internos de crédito. Sempre que houver qualquer mudança, você será comunicado pelos nossos canais oficiais.
Caso no aplicativo não apareça limite disponível para aumento, isso significa apenas que, neste momento, não há oferta liberada. Quando houver atualização, você será informado por SMS.
Se precisar de mais esclarecimentos, seguimos à disposição para ajudar.
Sua avaliação é muito importante, porque nos mostra onde podemos fazer melhor.
Para avaliar, é só acessar o site com seu e-mail e senha, entrar na Área do Consumidor e clicar em Responder ou Avaliar na sua reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Central de Atendimento:

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(Demais Localidades) SAC Atendimento 24h:0800 762 7777No exterior (ligação a cobrar): 55 11 3012 3336
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Réplica do consumidor

11/07/2026 às 00:06

Não ha razões para diminuir meu limite em 1000%, se, sempre paguei em dias, de forma integral e com grande fluxo de movimentação financeira na conta.