SEGURO ACE
Resolvido
Goiânia - GO
30/08/2023 às 11:30
ID: 171124497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo mês cobram na minha fatura um seguro ACE que eu não contratei, tento cancelar no número que está no print e desligam a ligação antes de finalizar o cancelamento, tem mês que cobram 2x o mesmo valor, um absurdo. Quero o cancelamento imediatamente.
Agora também começou a cobrar um seguro MU de 8,00 que eu também não contratei. Cancelem esse também.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 19:50
Olá Ledina, Tudo bem? Esperamos que sim!
Estou aqui para te atender e ajudar em qualquer tipo de situação. Para concluir o seu ******* que nos envie os dados e documentos solicitados por mensagem privada no dia 30/08/23. Sem essas informações e por motivos de segurança, não tenho como prosseguir com a tratativa do seu caso. Se ainda não resolveu a sua necessidade, solicitamos que abra um novo protocolo com as informações solicitadas, para que assim, possamos buscar a melhor solução para você. Ficamos à disposição, e em caso de dúvidas pode nos acionar por aqui, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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Réplica do consumidor
26/09/2023 às 14:32
não deram continuidade no atendimento e não respondem as outras reclamações, se fechar a próxima fatura com esses seguros de novo, vou processar
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 11:25
bom, resolvido, demorou mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5