Seguro Viagem
Resolvido
Vitória - ES
02/01/2024 às 13:40
ID: 179488495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/12/******* entrei em contato com o Santander, ******* para falar do seguro viagem do meu cartão Black unique. Foi informado no protocolo que o meu seguro viagem está ativado, porém ao ligar para Mastercard fui informado que no dia da compra da passagem o meu cartão não tinha esse benefício. Como só vou viajar no dia 12/02/******* preciso da informação correta para saber se o seguro vai cobrir a viagem, minha, da minha esposa e da minha filha.
Se esse seguro não estiver na cobertura, o cartão que utilizei no dia da compra, final *******, tem algum benefício de viagem, como faço para saber os números desse cartão para recorrer ao benefício para viagem. Essas informações são importantes para saber se preciso fazer seguro viagem. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 14:55
Olá, Thelmo tudo bem? Esperamos que sim!
Antes de tudo agradecemos pela mensagem e oportunidade de conversar sobre a sua demanda. Após consulta em sistema não identificamos nenhum seguro vinculado ao seu CPF ou cartão, sendo assim, caso deseje realizar a contratação você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento no telefone ************** capitais e regiões metropolitas ou ******* ******* ******* para demais localidades ou *********************.
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!
Santander cuidando de você!
Abraços
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 15:09
Estou com a apólice da AIG no meu email, não consigo anexar aqui pra vocês. Como faço para enviar a apólice?
Através do ******* você terá acesso aí atendimento e comprovação do seguro. O atual cartão é o master unique final *******, preciso da confirmação se o meu seguro viagem emitido é válido ou não
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 15:12
Número bilhete apólice seguro: **************-*******
Réplica da empresa
04/01/2024 às 11:15
Olá, Thelmo.
Conforme já foi lhe informado não identificamos nenhum seguro vinculado ao seu CPF ou cartão. Para mais informações sobre seguro viagem você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento no telefone ************** capitais e regiões metropolitas ou ******* ******* ******* para demais localidades ou *********************.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Consideração final do consumidor
15/06/2024 às 05:06
Resolvido e esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8