Solicitação de troca da modalidade de cartão Unique Black Mastercard (pontos para cashback) ou cancelamento do cartão.

Olá, Guilherme! Espero que esteja bem!
 
Meu nome é Patricia, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma. Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto.
 
Compreendo sua insatisfação quanto às informações recebidas sobre as modalidades do cartão Unique Black Mastercard. A boa notícia é que você pode solicitar a transformação do seu cartão para a modalidade Unique Cashback de maneira muito mais simples do que foi informado anteriormente.

Esta alteração está disponível diretamente pelo aplicativo Santander ou através da nossa central de atendimento:

💠 ************** (capitais e regiões metropolitanas)
💠 ********************* (demais localidades)

 Reconheço que as informações completas sobre as diferentes opções deveriam ter sido apresentadas no momento da contratação, permitindo que você fizesse a escolha mais adequada às suas necessidades desde o início.
 

Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.
➡️Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em “Responder ou Avaliar”. Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você.

💬 Contamos com a sua colaboração!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Não existe opção de fazer alteração pelo aplicativo, eu só queria que fosse feita a mudança, ja pedi de várias formas, por vários canais, mas o atendimento de vocês é péssimo, sempre dificultando a vida do cliente, péssimo banco e não é de hoje, ou vocês fazem essa alteração pra mim ou vão perder um cliente de mais de 10 anos