Super-crédito
Não resolvido
Cedro - CE
04/07/2018 às 13:26
ID: 36519091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, em primeiro lugar gostaria de dizer que estou calmo e que não gostaria de registrar essa reclamação, pois gosto muito do Santander, que é o único Banco que dá bastante crédito ao consumidor, no entanto vou relatar meu problema. Bem, no dia 02/07/******* por volta das 10:58 liguei no ************** para antecipar algumas parcelas de alguns operações de super-crédito que tenho, no entanto a atendente Andressa afirmou que só poderia fazer antecipação total de parcelas, ou seja não poderia eu fazer uma liquidação parcial, informei pra ela que eu estava ligando porque no contrato, disponível no próprio site do Banco Santander, informa que pode ser feita liquidação total ou parcial, mesmo assim a atendente voltou a afirmar que só poderia ser feita liquidação total, agradeci pelo atendimento dela, mas saí chateado. Esse é o link onde consta no site do Banco Santander a possibilidade de quitação total ou parcial, item 2.4. Liquidação Antecipada.
https://*******
Bom, espero que o banco possa orientar melhor esta atendente. Amanhã tentarei contato novamente e espero que outro atendente melhor qualificado possa me ajudar.
Caso o banco for me ligar, solicito por gentileza me ligar na terça na parte da tarde, a partir das 14h.
Obrigado e desculpe o inconveniente.
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Resposta da empresa
20/07/2018 às 18:23
Olá, Thialison
A sua manifestação de número de ******* já foi esclarecida. Nos colocamos a disposição.
Pedimos que faça sua avaliação quanto ao nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar, isso nos ajuda na melhoria dos nossos serviços e produtos.
Obrigada
Equipe Santander
Sempre que precisar utilize nossos serviços através dos fones:
Central de Atendimento Santander Consultas, Informações e Serviços Transacionais. ******* *******(Regiões Metropolitanas) ******* ******* ******* (Demais Localidades) Atendimento: 24h por dia, todos os dias.
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Consideração final do consumidor
24/07/2018 às 07:50
Nota 5, pois quando me ligaram eu já havia liquidado no valor total 2 supercréditos por incompetência não das atendentes mas do sistema, pois elas me informaram que este só aceitava liquidação total mesmo no contrato informando que é possível liquidação parcial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5