Absurdo pagar para ligar no **************
Respondida
Anápolis - GO
28/11/2016 às 15:24
ID: 22435099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem crédito e preciso resolver assuntos pelo telefone, visto que até hoje não chegou meu cartão de senha e não consigo utilizar o internet banking! Isso pq sou cliente Van Gohg...
Não sabia q era cobrada por essa ligação até eu não conseguir por não ter saldo suficiente. Oi??? Saldo suficiente??? Essa ligação teria q ser de graça! É lei!!! Mta palhaçada!
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Resposta da empresa
05/12/2016 às 20:53
Olá Juliana!
Em atenção a sua manifestação sobre o Cartão de Segurança Online procedemos com a análise da situação em nosso SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor por meio do *******.
Realizamos tentativas de contato telefônico nos números de telefones informados, mas não obtivemos sucesso.
Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, por gentileza, contate nosso SAC e informe o número do seu protocolo.
Informamos ainda que sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços.
Para realizar a avaliação sobre este atendimento, por gentileza, acesse o site: https://******* No menu localizado na lateral esquerda da tela, clique em Atendidas. Em seguida, clique que em Responder/Avaliar Considerações / Responder para Empresa.
Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Santander
Consultas, Informações e Serviços Transacionais.
******* *******(Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais Localidades)
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais.
******* ******* *******
Atende também deficientes auditivos e de fala:
No exterior, ligue a cobrar para
*******
Atendimento: 24h por dia, todos os dias.
Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.
******* ******* *******
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
É necessário ter o número do ******* pelo SAC.
Atende também deficientes auditivos e de fala.
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