Banco Santander

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

30/04/2024 às 18:34

ID: 187845343

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 26/04/04 fui a agencia Santander da cidade de Itatiba - SP para abrir uma conta salário (orientação da empresa que trabalho), porém fui orientada pelo atendente Augusto que a conta salário não daria direito a fazer PIX, que teria que abrir uma conta corrente para ter o pacote básico.
Abri a conta corrente com ele porém não fez a cadastramento da minha biometria e a conta ficou incompleta, não cadastrou meu celular, baixei o APP do Santander no celular, consigo entrar na conta mas não consigo fazer mais NADA, não solicitou o meu reconhecimento facial, não consigo ativar o ID (manda eu ir para o caixa eletrônico).
Fui no caixa eletrônico e tambem não consegui fazer NADA, não consigo ativar o ID porque não aparece meu telefone (não esta ativado), não consigo desbloquer o cartão, NÃO CONSIGO FAZER ABSOLUTAMENTE NADA COM ESTA CONTA.
Liguei no ************** e a atendente Rose abriu um ******* para informar o ocorrido, que segundo ela, o problema esta no reconhecimento facial que esta pendente (sendo que sequer foi solicitado no APP ou no banco).
Liguei no*******, depois de muito esperar, o atendende me passou para outro setor (de ID) que tambem informou que não poderia fazer NADA, me mandou ir até a agencia.
Comecei a trabalhar e não posso ficar me ausentando para ir até a agência por falha de um funcionário que não abriu a conta corrente corretamente, deveria ter acompanhado comigo todo o processo para que o APP estivesse funcionando corretamente, meu telefone não esta cadastrado, como pode???? Um joga para o outro e ninguem resolve, gostaria de uma solução URGENTE!!!
Preciso que minha conta corrente esteja liberada e meu cartão desbloqueado, que banco ruim, funcionários que não se importam com o cliente, um jogo de empurra, parecem robos.