Alteração de data em conta no débito automático
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
13/04/2025 às 20:16
ID: 214678813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCadastrei uma conta como débito automático na conta corrente, com vencimento para todos os dias *****, porém o valor só é descontado no dia ***** do mês, gerando assim ***** dias de atraso e eu acabo pagando juros de multa todos os meses por esses ***** dias na opção o de editar o débito automático eu só tenho as opções de editar o extrato e editar o valor máximo, mas gostaria de alterar a data em que o débito é feito.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 16:11
Olá, Wellinton , tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pelo transtorno causado. Para realizar a alteração do débito automático, é necessário entrar em contato diretamente com a empresa responsável pelo serviço. Isso porque o banco atua apenas como intermediário no processamento do pagamento.
Estamos à disposição para ajudar no que for possível!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 13:00
Após refazer algumas vezes o pedido de débito automático, finalmente ficou para o dia 12
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 13:02
O problema não foi resolvido pela reclamação, mas após algumas tentativas, por algum motivo o problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5