Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

26/03/2022 às 22:53

ID: 140763743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Preciso migrar minha conta corrente universitária para a conta corrente pessoa física, porém não aparece essa opção quando vou em alterar pacotes de serviços pelo Internet Banking. Caso não seja feita a migração, terei que cancelar a conta. Quando abro o app aparece la de cara universidades preciso mudar a modalidade da conta.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/04/2022 às 17:25

Olá André tudo bem? Esperamos que sim.

Realizamos nesta data alteração do segmento da conta de Universitária para PF.

Vejo que o pacote de serviços já consta alterado por você para PACOTE CONTA CONFIA em 30/03/*******, via CENTRAL DE ATENDIMENTO o pacote estará em vigência em 01/04/*******

Lembramos que a Conta Confia que oferece a gratuidade da tarifa mensal do pacote, caso o cliente cumpra mensalmente, os 2 comportamentos: Receber RENDA e REALIZAR PAGAMENTOS.

Você deve receber R$ 1 mil, por mês, em créditos na conta corrente Santander. Veja abaixo, alguns exemplos de como poderá ser o recebimento de créditos:
• Receber o crédito mensal de salário, pelo convênio entre o Santander e empregador ou;
• Realizar a portabilidade de salário para conta corrente no Santander ou;
• Receber aposentadoria do INSS em conta corrente Santander ou;
• Receber depósitos, transferências, DOC/TED, PIX ou faturamento de Adquirência (venda na maquininha de cartão);
• Entre outros meios de recebimento de crédito em sua conta corrente.

REALIZAR PAGAMENTO
• Pagar Boletos ou Contas de Consumo (água, luz, telefone ou gás) no Aplicativo Santander, ou no Internet Banking, ou via débito automático em sua conta corrente Santander. Não há quantidade de pagamentos a serem realizados, o pagamento de apenas um boleto torna o cliente elegível, de qualquer valor.

Qualquer dúvida volte a nos chamar

IMPORTANTE:

Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:

Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente
Equipe Santander

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.

Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

26/04/2022 às 14:38

A conta universitária foi alterada conforme solicitado, porém minha renda permanece a mesma no sistema desatualizada, mesmo eu tendo enviado os meus contracheque atualizados e feito portabilidade. Os contracheque foram enviados dias 30/03/22 para o endereço: ******* conforme fui orientado em atendimento por telefone.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7