Ameaça de Negativação

Question

No dia 29/10/*******, recebi um e-mail do seguinte remetente: ******* com a mensagem de que meu CPF será negativado se em até 10 dias eu não regularizar a situação. Tal situação trata-se de um suposto débito no valor de R$ 10.*******,40 vencido em 07/10/******* referente a um financiamento. Ocorre que não sou correntista do Banco Santander e não possuo nem cartão de crédito deste banco. Estou tentando ligar no ******* ******* ******* que é o número informado no comunicado e a mensagem é que não é possível completar a ligação com o número discado. Liguei no telefone do Banco Santander da minha cidade e não me passaram nenhuma informação, apenas me transferiram para outro setor e quando atenderam, era da Zurick Seguros. Ou seja, não tenho nenhuma informação e não sei do que se trata, só sei que trata-se de uma ameaça de negativação do meu CPF por um débito que desconheço. Peço informações do Banco Santander a respeito de tal comunicado.

Accepted Answer

Regiane, boa tarde!

Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação.

Informamos que não constam apontamentos oriundos desta instituição restringindo o seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito. SERASA (REFIN) / SPC (SCPC).

Lamentamos o ocorrido e deixamos registradas nossas sinceras desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade em acolher e analisar sua reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Ameaça de Negativação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor