Antecipação do SX Integra retirada da plataforma, mas não creditada em conta do Santander
Respondida
Araxá - MG
09/01/2026 às 21:33
ID: 237225603
Realizei antecipação pela plataforma SX integra, onde informava que antecipação de conta Santander para Santander era até 20h. Eu solicitei antecipação 17h, a antecipação apareceu em adamento. E depois na plataforma SX integra a conta ficou zerada, e no resumo da operação informou creditada dia 09/0126. Aguardei até 19:45, entrei em contato com o Santander via telefone fiquei 30 mim com atendente tentando resolver a ligação caiu e ele não retornou. Tentei contato já não trabalhava mais. E até o momento dinheiro não caiu na conta da empresa.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:28
Olá, Renata!
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.
Conforme comprovante enviado em anexo, verifiquei que o CNPJ informado não está vinculado ao seu cadastro. Para que possamos dar continuidade ao atendimento, é necessário que o contato seja feito pelo representante legal da empresa ou sócio. Desta forma, pedimos que a atualização da Junta Comercial esteja devidamente cadastrada em sistemas do Santander, para isso, apresente o documento ao gerente PJ.
Conforme a Lei Complementar n.º 105, de 10 de janeiro de 2001, referente ao sigilo bancário, é necessário que o próprio titular nos procure por meio das nossas páginas do Reclame Aqui ou que ligue na Central de Atendimento: ☎ 4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726 2125 (demais localidades) com atendimento de segunda à sexta-feira das 08h às 20h. Sábado das 08h às 18h ou SAC 0800-762-7777 com atendimento 24h todos os dias. Sabemos que muitas vezes o titular não tem habilidades com os canais digitais, por isso pedimos desculpas pelo inconveniente, e reforçamos que é para a própria segurança de nossos clientes.
Assim que a atualização for efetivada, você poderá abrir um novo atendimento por aqui para que possamos dar continuidade à sua solicitação.
Agradeço a sua compreensão e contínuo à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️