Antecipar parcelas de empréstimo

Não resolvido
Presidente Epitácio - SP
19/10/2023 às 14:14
ID: 174306643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um empréstimo no Santander de 47 parcelas, já paguei 21 parcelas, mas quero adiantar parcelas, para diminuir os juros. Porém o banco Santander não disponibiliza essa possibilidade pelo site do banco e quando ligo nunca atendem. Por sinal paguei metado empréstimo q já e caríssimo e na hora de diminuir valores eles dificultam tudo.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 13:29
Olá João Paulo , boa tarde !
Esperamos que esteja tudo bem .
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.
Informamos que para liquidação antecipada ou antecipação de parcelas do seu empréstimo, é necessário provisionar o valor na conta corrente e entrar em contato com a central de Atendimento Santander pelo telefone ************** ou ******* ******* ******* , pelo nosso SAC pelo numero ******* ******* ******* ou comparecer em uma de nossas agências e informar qual parcelas deseja realizar a antecipação .
Ressaltamos que ainda não temos este serviço de antecipação no APP Santander ou Internet Banking ,mas estamos sempre trabalhando para melhor te atender, por isso levamos em consideração qualquer sugestão de melhoria!
Ainda que esses esclarecimentos sejam importantes, lamentamos que o processo tenha gerado frustração. Esperamos oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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Réplica do consumidor
26/10/2023 às 13:46
Isso é um absurdo, o Santander sempre dificultando a vida do consumidor, sem contar que já paguei muito mais do que devia. Infelizmente, vou acionar meu advogado e requerer que meu empréstimo seja revisado e também que resolva a antecipação das parcelas. Tem quase 3 anos q pago esse rio de dinheiro e esse empréstimo nunca acaba. E mais quero um bom desconto para antecipar essas parcelas.
Consideração final do consumidor
25/11/2023 às 14:57
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1