Aplicação em CDB e Previdência em nome de titular errado e com dados incorretos.
Não respondida
Campinas - SP
16/06/2026 às 11:37
ID: 251526819
Sou segunda titular na Conta do Banco Santander da minha mãe, uma Sra Idosa, para efetuar os pagamentos e demais transações, sempre com a autorização dela.
No dia *****, fomos a uma agência para ela efetuar uma aplicação. Mesmo explicando ao " Especialista de Investimentos" que a conta ERA EXCLUSIVAMENTE DELA, que eu era segunda titular apenas para auxilia-la nas transações, o mesmo realizou a aplicação em CDB DI e Previdência em meu nome e CPF. Neste dia o funcionário não nos forneceu nenhum comprovante e disse que seria enviado posteriormente. E foi só em ***** que recebemos correspondência do Banco Santander informando as aplicações. Foi quando verifiquei a titularidade e CPF errados também que a Previdência estava como PGBL e não VGBL conforme contratado. Retornamos a Agência e o mesmo funcionário que fez as aplicações nos atendeu e disse " Nunca vi isso acontecer, pois as aplicações são sempre efetivadas no nome e CPF do primeiro titular da conta". Disse que iria providenciar a regularização e desde então vários funcionários entraram em contato comigo, mas nenhuma resolução foi tomada.
Fiz reclamação no SAC e Ouvidoria e nada de resolverem.