Aplicativo do Santander. Modo consultivo
Respondida
MANAUS - AM
10/09/2023 às 09:33
ID: 171735549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem (sábado), meu aplicativo aparece modo consultivo. Por isso não consigo movimentar a conta bancária da minha empresa. Já apaguei o aplicativo e até o momento nada mudou, permanece modo consultivo. Quando entro pelo notebook aparece meu celular cadastrado, porém fica no modo consultivo. Fica difícil me locomover ao banco pra resolver tal problema, pois passo o dia na minha loja que fica no centro da cidade.
Sinceramente uma situação desgastante isso, pq não podemos usar nossa própria conta, por conta de política ultrapassada do banco.
Os demais banco que tenho conta, nunca tive problema.
O Santander as vezes me deixa na mão. Isso não é a primeira vez.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 14:20
Olá, Francisco
Espero que esteja tudo bem com você!
Após analise informamos que • Para Usuário Consultivo
1- O cliente deve acessar o Menu > ID Santander Empresas > A partir de outro celular
2- Celular Outro Usuário/Meu outro celular > Continuar > Continuar > Abre a câmera para realizar a leitura do QR Code > > Habilitação realizada com sucesso.
• Para Usuário Ativo
O cliente deve acessar o Menu > ID Santander Empresas > Habilitar Usuários > Escolhe o usuário que será habilitado > Gera o QR Code para o consultivo realizar a leitura > Habilitação realizada com sucesso.
Estamos à disposição para lhe atender sempre que precisar.
Atenciosamente
Equipe Santander ♨️