Aplicativo Santander pedindo para redefinir senha

Question

Utilizar o app Santander não tem sido uma tarefa fácil!
De tempos em tempos fica pedindo para colocar agência e n da conta, e quando tentamos logar, diz que a senha foi bloqueada e que precisa redefinir.
E não venham me dizer que se trata de medida de segurança, pois nunca foi dessa forma. Tenho que ficar criando senha não sei quantas vezes por ano, sem contar que, quando vai redefinir senha, diz que o sistema está indisponível.
Cada dia que passa me convenço de encerrar a conta nesse banco, está horrível! Não quero e não vou ligar para atendimento, para tratar de um problema que o banco mesmo causa, e também não vou comparecer a nenhuma agência. Só quero que resolvam esse problema no aplicativo, que já está insuportável!

Accepted Answer

Olá Marcos, tudo bem?

PROBLEMAS NO APP

Sobre o app, orientamos faça a atualização (se estiver disponível) do aplicativo e posteriormente, faça um novo acesso .

Após a atualização seguir os passos:

-> Aparelho Android;
1º fechar o aplicativo (se estiver aberto) e fechar a tarefa do aplicativo (caso esteja aberta);

2º Para limpeza de caches/Dados, acesse no aparelho: Configurar/Configurações/Config. >> aplicativos >> busque o aplicativo Santander e clique neste >> na próxima tela, clique em armazenamento e na próxima tela, clique em , Limpar Dados e limpar cache. Normalmente ao limpar dados os cachês também são apagados;
3º Após limpeza de dados/cachês, desinstalar o aplicativo, acessar a play store e fazer um novo download do App Santander. Ao finalizar, fazer o acesso ao aplicativo, que emitirá pop ups novamente para permissões (câmera/localização, armazenamento, contato, etc), todos devem ser permitidos.

4° Reiniciar o celular, acessar o App, logar com CPF e senha, acessar o menu, tocar em Configurações e sincronizar o ID Santander;

-> Aparelho Iphone

1º efetuar a limpeza de dados do aplicativo (APAGAR APP)

2° Acessar Ajustes

3º Acessar Geral

4º Acessar Armazenamento do Iphone

5º Acessar o APP do Santander Brasil

6º Clicar em Apagar App e reinstalá-lo

Reforçamos que esse processo irá resetar as configurações de push no aplicativo e após um novo acesso o serviço será recadastrado em nosso sistema. Em alguns casos será necessário realizar a habilitação do aparelho no ATM ou caixa 24horas após o processo.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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Aplicativo Santander pedindo para redefinir senha

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor