App SANTANDER fora do ar, sem ter como ver meu saldo em conta
Respondida
Curitiba - PR
15/06/2022 às 17:47
ID: 145202155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO app do banco Santander simplesmente caiu, me deixando sem conseguir ver meu saldo em conta, pois o site consegue ser tão inútil que nem precisava existir. Requer uma leitura de código QR que não leva a nada.. Parabéns por atrasar a minha vida mais uma vez, banco Santander.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 11:37
Olá Juliano, tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, pedimos desculpas pela intermitência que ocorreu neste canal, porém já foi identificado a normalização.
Orientamos realizar um novo acesso e em caso de nova indisponibilidade, basta interagir novamente conosco para um novo retorno.
Agradecemos a compreensão.
Se possível, de preferência com os dados abaixo já anexos :
- Print das telas com o passo a passo do acesso ao canal até a mensagem de erro apresentada;
- Print da tela com a Marca, Modelo e Sistema operacional do aparelho Móvel;
- Print da tela com a versão do Aplicativo Instalada;
- Informar se o acesso é feito via rede WIFI ou Dados Móveis
Sendo assim, deixamos nossos canais à disposição
Atenciosamente
Equipe Santander
Importante, nesse momento delicado que estamos passando, que você use nosso Internet Banking, App Santander e App Way!
Para que você tenha total acesso às soluções digitais, recomendamos que obtenha quanto antes o ID Santander – nossa ferramenta de validação de transações digitais. E não se preocupe: se precisar de ajuda, acesse o nosso passo a passo em https://*******
Atenciosamente
Equipe Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
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